Description du poste
Filière: ENSEIGNES - RESEAUX
Intitulé du poste: Responsable caisse/accueil F/H
Contrat: CDI DUREE INDETERMINEE
Catégorie socio-professionnelle: Employé
Temps de travail: Temps complet
Description de la mission:
Vous cherchez un nouveau challenge au sein d’une enseigne reconnue. Ça tombe bien ! Notre magasin Jardiland Lanester (56) recrute Un(e) responsable caisse/accueil (H/F).
Vous serez responsable de l'encaissement et des services participant à la satisfaction client:
* Développer une relation personnalisée pour contribuer à faire vivre à notre client une expérience exceptionnelle.
* Conseiller et vendre les services adaptés à chaque client pour contribuer à la satisfaction et à la performance magasin.
* Développer nos évènements clients-acteurs (ateliers d'animation, associatif, ...).
* S'assurer auprès des équipes commerce du traitement des demandes et réclamations avant-vente et après-vente (devis, commande, SAV, non-conformité, ...).
* Respecter les procédures et assurer la fluidité client au quotidien.
* Organiser et coordonner les activités du service.
* Intégrer les nouveaux collaborateurs et former son équipe au quotidien.
* Prendre en charge les litiges avec sa direction et apporter les solutions adaptées.
* Recueillir les remarques de la clientèle et assurer le lien avec les services.
* Être le garant des notations des clients sur le site web (Wizville).
* Elaborer et faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l'application.
Profil:
Vous disposez:
* d'une formation BAC+2 dans le domaine commercial complétée par une première expérience sur un poste similaire.
* d'une bonne maîtrise des outils informatiques.
Vous avez le sens de la relation client, une bonne aisance relationnelle, des capacités de négociation et de persuasion.
Modalités: CDI temps plein (37,5H par semaine) - Travail tous les samedis et 1 dimanche sur 2.
Date de démarrage: Nous n’attendons que vous !
Avantages: 13ème mois, participation, intéressement, CE.
Salaire: En fonction du profil - majoration dimanche 50%.
#J-18808-Ljbffr
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