Représentant du service clientèle h/f

TERCIO est la marque de recrutement tertiaire du Groupe DLSI.

Créée en 2011, TERCIO met à votre disposition son expertise tant dans la recherche de talents et de profils pénuriques que dans le conseil en recrutement, RH et délégation de personnel. Nous intervenons ainsi sur des recrutements de direction, de personnel cadre et non cadre.

Nos collaborateurs, experts du recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans votre recherche de talent. Dans nos bureaux situés à Paris, Lyon, Nice et Marseille, nos équipes vous proposent des solutions sur mesure, à la hauteur de vos exigences.

Retrouvez l'ensemble de nos informations et nos offres d'emploi sur www.tercio-rh.com. TERCIO et son bureau de Paris recrutent pour un de leurs clients, une entreprise spécialisée dans le matériel médical, un : Représentant du service clientèle (h/f)- Gérer les appels entrants et apporter un soutien technique à nos clients
- Répondre efficacement aux demandes des clients, y compris les détails de commande, les statuts de livraison et les demandes de retour
- Gérer et superviser la plateforme Esker et les portails EDI
- Traiter les commandes spécialisées non gérées par l'équipe centrale de traitement des commandes
- Soutenir l'équipe centrale de traitement des commandes avec toutes les questions ou problèmes
- Résoudre les litiges clients de manière efficace et équitable
- Contribuer à l'amélioration continue des opérations du service client en suivant les procédures établies
- Assurer un haut niveau de satisfaction client en fournissant un support rapide, professionnel et réactif
- Établir des bonnes relations avec les clients en répondant efficacement à leurs préoccupations. Bon à savoir :
- Salaire : 38/42K€ brut
- Horaires de travail hybrides (3 fois par semaine au bureau)
- Travail dans un environnement international, proactif et innovant
- Développement des compétences dans une atmosphère de compétition saine mais stimulante
- Mentorat et une entreprise investissant dans le développement professionnel et personnel de ses employés
- Entreprise avec une mission significative