Avec une forte volonté de résoudre les problèmes liés à l’alimentation, à l’eau et à l’environnement, nous avons mis à profit notre force en tant que fabricant et fournisseur de solutions. Présent dans plus de 120 pays et employant plus de 50 000 personnes en Asie, en Europe et en Amérique du Nord, Kubota génère un chiffre d’affaires de plus de 20 milliards de dollars. Qu’il s’agisse de machines agricoles et industrielles, de solutions globales en matière d’eau ou de toute autre solution liée à l’environnement, nos préoccupations et défis ont toujours été les mêmes : que pouvons-nous faire pour répondre aux demandes et améliorer notre vie pour l’avenir ?
Rattaché(e) au Responsable Support Client de notre division Pièces de Rechange, nous recherchons un Chargé(e) support relation clients compétent(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe.
Vous serez chargé(e) d'assister notre réseau de distributeurs mais également nos filiales à l’international dans la gestion administrative des ventes Pièces de Rechange.
Vos responsabilités incluront la coordination des commandes (cadencement des commandes volumes), la gestion des différents litiges incluant une bonne communication avec nos clients et nos services internes (achat, master-data ou encore logistique), ainsi que le suivi des expéditions et livraisons.
Assister le Responsable Support Client dans la planification et l'organisation des activités commerciales
Participer à l'amélioration continue des processus administratifs liés aux ventes
Assister notre réseau, depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des pièces
Suivre et résoudre les éventuelles réclamations clients (demande de délai, gestion des reliquats, litige transport, anomalies de livraison)
Assurer une bonne communication avec les clients pour garantir un service de qualité
Maîtrise des outils bureautique suite pack office, power BI
Connaissance logiciels de gestion type MRP (SAP de préférence)
Profil polyvalent, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif de l'équipe
Orientation client et sens du service développé
Bon niveau en Anglais, une autre langue serait un plus (Italien, Espagnol, ou Allemand)
Poste à pourvoir en CDI
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