Lynx RH Technique Aix en Provence, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un (e) Technicien (ne) helpdesk basé à Solliès-Pont (83).
Vos missions
- Fournir une assistance technique et un support aux utilisateurs pour résoudre les problèmes rencontrés.
- Diagnostiquer les incidents techniques et fonctionnels signalés par les utilisateurs.
- Accompagner les clients dans la résolution de diverses demandes, en fournissant des solutions adaptées à leurs besoins.
- Effectuer un diagnostic technique des solutions logicielles pour identifier les problèmes et proposer des solutions.
- Traiter les tickets de support enregistrés par les utilisateurs, en veillant à ce qu'ils soient suivis et résolus de manière efficace.
- Analyser les demandes des clients et déterminer les solutions les plus appropriées pour répondre à leurs besoins, en tenant compte de la complexité de chaque situation.
Pré-requis
Vous êtes doté d'un esprit d'équipe, de rigueur et de fiabilité ?
Sens du service client
Première expérience avec un logiciel de Ticketing
Profil recherché
Diplômé(e) en informatique (minimum Bac +2, type DUT/BTS Informatique)
Expérience d'un an minimum dans le support technique informatique
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 22000 € - 24000 € par an
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.