Agent d’accueil polyvalent instructeur des titres sécurisés

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Temps de travail Temps complet Télétravail Non Management Non Experience souhaitée Expert Descriptif de l'emploi Sous la responsabilité de l’animateur manager de la Maison France Services, vous instruirez les dossiers de titres sécurisés et participerez aux missions de la Maison France Services. Missions / conditions d'exercice Mission principale : Instruction des dossiers de CNI, passeports et remise des titres

-Accueillir les publics,
-Gérer le planning des rendez-vous (plateforme numérique, appels téléphoniques…),
-Vérifier les dossiers remplis par les administrés et contrôler la conformité des données avec les justificatifs (s'assurer que les pièces produites sont conformes aux instructions de l'Etat),
-Procéder aux enregistrements des demandes de création et de renouvellement sur la plateforme de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés,
-Assurer l'impression des récépissés, la numérisation des signatures des demandeurs et la prise d'empreintes,
-Vérifier en présence des demandeurs les données qui seront imprimées sur les titres,
-Après réception, remettre les titres d'identité aux administrés (impression, signature et numérisation du récépissé),
-Gérer et archiver les pièces administratives,
-Faciliter les démarches nécessitant un appui en aidant à la navigation sur le site de l’ANTS.

Missions secondaires : Participation au fonctionnement de la structure

Appui aux missions de la Maison France Services accompagnement des usagers aux démarches administratives dématérialisées, …)
Appui aux missions de l’agence postale intercommunale (réception et distribution des instances, …) Profils recherchés Vous avez une expérience confirmée sur un poste similaire et suivi la formation dispensée par le CNFPT pour l’exercice des missions France Services.
Vous maitrisez les missions liées à l’Agence postale, en particulier la sécurisation des fonds.
Disponible (notamment le mercredi toute la journée et le samedi matin) et rigoureux(se), vous êtes autonome et organisé(e). Votre capacité à travailler en équipe et à faire preuve de discrétion, d'écoute, de dialogue et de conseil, sont des atouts majeurs pour ce poste.
Formation Expérience souhaitée dans le domaine de l'accueil (écoute active, reformulation, techniques de gestion de conflits...)
Connaissance du cadre réglementaire en matière de délivrance de titres d'identité
Maîtrise de l'outil informatique
Permis B indispensable