Agent de transit f/h

Nous sommes à la recherche d’un(e) Import Assistant - Customer Service F/H pour rejoindre notre équipe du Havre. Vos missions : Rattaché(e) au Manager Import, vous serez en charge des responsabilités suivantes : Echanger principalement au téléphone avec le client pour réaliser le suivi des conteneurs ; Utiliser les outils de CRM et le logiciel interne pour la gestion des questions clients ou des incidents ; Effectuer les demandes de manifeste corrector pour les erreurs de frais à l’origine ou l’arrivée, ou pour les changements de destination, et échanger avec les agents aux ports de chargements ; Gérer les clients à conditions particulières ; Gérer les litiges d’exploitation, procédure de BL perdus à mettre en place,; Être le point d’entrée avec les demandes des douanes ; Être le principal contact pour tout échange avec le service transport ou tout autre service en relation avec un problème rencontré ; Facturer les frais supplémentaires et des heures d’attentes. Votre profil : Anglais : Bon niveau requis ; Personne disponible, motivée et volontaire ; Capacité d’adaptation aux situations et à différents interlocuteurs ; Connaissance du secteur maritime et du marché (concurrence, tendances, etc.) ; Gestion du stress ; Esprit d'équipe? Le poste est à pourvoir en CDI. Pourquoi nous rejoindre ? En intégrant notre équipe, vous contribuerez à renforcer nos relations internationales et à faire briller notre réseau à l’échelle mondiale. Si ce poste vous intéresse et que vous souhaitez relever de nouveaux défis, postulez dès maintenant