En tant que Technicien Hotline Biologie, vos responsabilités consisteront à :
* Fournir un support technique de qualité sur les produits de la société aux clients ;
* Répondre efficacement aux demandes techniques des clients ;
* Résoudre les problèmes techniques liés aux produits de l'entreprise ;
* Travailler en étroite collaboration avec l'équipe immuno-hématologie pour améliorer l'efficacité du service ;
* Assurer la formation des clients sur les nouveaux produits et services ;
* Participer activement aux réunions d'équipe et partager les meilleures pratiques ;
* Maintenir une documentation précise et à jour sur toutes les interactions avec les clients ;
* S'assurer que tous les problèmes techniques sont résolus dans les délais prescrits.
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