Conseiller / conseillère voyages d'affaires (h/f)

Dans le cadre de notre forte croissance et développement, afin d'accompagner nos équipes suite à l'arrivée prochaine de nouveaux clients, nous recherchons :UN CONSEILLER VOYAGES D'AFFAIRES (H/F) en CDI pour notre plateau basé à NANTES.

Au sein d'un plateau d'affaires à taille humaine, vous aurez en charge, par téléphone ou par mail, la gestion des demandes de déplacements professionnels de nos clients.

A ce titre, vos missions consistent principalement à :
- Apporter aux clients tout le support et le conseil nécessaire à l'organisation optimale de ses déplacements professionnels.
- Traiter les commandes (recherches, réservations, émission de billets via le GDS SABRE et facturation) dans le respect de la politique voyage et du contrat client, des processus et des orientations définies par la Direction.
- Être garant de l'excellence de la qualité du service qu'il fournit à ses clients.

PROFIL SOUHAITE :
-Connaissance de l'aérien, du rail, de la location de véhicules et réservations d'hôtels.
-Très bonne maîtrise d'un GDS : Amadeus, Sabre ou Galileo. (Nous sommes sur SABRE)
-Savoir procéder à une recherche tarifaire optimisée qui soit la plus proche possible de la demande du client et de ses attentes, tout en respectant la politique voyage de l'entreprise.
-Savoir établir un contact privilégié avec chaque client.
-La maîtrise de l'anglais est un plus fortement apprécié.

REMUNERATION :
-Rémunération en fonction de votre expérience
-2 jours de télétravail hebdomadaire
-Remboursement du titre de transport public (50 % pris en charge par l'employeur).
-Titre restaurant (7,00 € donc 50% pris en charge employeur)
-Selon accords collectifs en vigueur :
Un intéressement annuel très attractif, versé sous forme d'avance trimestrielle.
Un PEE et un PERCOL
3 jours congés payés supplémentaires, après 1 an minimum d'ancienneté
Une complémentaire santé et une prévoyance obligatoire pour le salarié, prise en en charge à 100% par l'employeur (formule isolée)
4 jours de congés annuels rémunérés, pour enfant malade (moins de 12 ans)

Prime d'ancienneté à partir de 3 ans minimum d'ancienneté.

A SAVOIR : VOYAGEXPERT reconnaît tous les talents. Nous sommes attachés à la mixité et à la diversité. A ce titre, nous vous informons que la politique d'embauche de VOYAGEXPERT, vise également à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs.

A compétences égales, ce poste est également ouvert aux personnes en situation de handicap et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du code du travail

2 postes sont à pourvoir dès que possible

Experience: 2 An(s)

Compétences: Logiciel professionnel Amadeus,Logiciel professionnel Galileo,Réglementation du transport aérien,Réglementation du transport de personnes,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Utilisation de logiciels de réservation,Accueillir, orienter, renseigner un public,Contrôler la conformité des données,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer une réservation,Élaborer, adapter une proposition commerciale,Gérer des réclamations et litiges,Présenter et valoriser un produit ou un service,Vendre ou louer des produits ou des services

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.