Technicien systeme reseau itinerant h/f

Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur informatique un Technicien Système et Réseau Itinérant H/F.

En tant que Technicien système et réseau itinérant, vous passerez vos journées immergé au sein des équipes de nos clients. Dans ce cadre, nous attendrons de vous :

-Garantir la connaissance et relation client en vous intégrant comme un membre de son équipe ;

-Communiquer en temps réel sur vos actions, tant avec le client qu'avec nos équipes internes ;

-Maintenir à jour la documentation client et renseigner l'outil de ticketing.

Techniquement, vous serez amené à gérer les demandes de services et incidents de niveaux 1 et 2 directement auprès des utilisateurs :

-Assurer le maintien opérationnel des postes et périphériques des parcs clients ;

-Prendre en charge la gestion des entrées / sorties des utilisateurs ;

-Solutionner les demandes en respectant nos délais contractuels ;

-Alerter et escalader sur les problèmes & anomalies récurrentes.


Profil :

Savoir-faire

-Avoir une première expérience sur ce type de poste en clientèle, alternance inclue (Bac +2) ;

-Bonnes connaissances de l'environnement Windows, Office 365 et des problématiques liées au poste de travail ;

-Avoir des notions en système et réseau (switch, routeur/firewall, Windows serveur...) et téléphonie serait un plus.

-Autonome et astucieux, vous savez prendre de la hauteur et avancer sur les sujets qui vous incombent.