Gestionnaire service client (h/f), st ouen l aumone

Votre mission

L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de l'affrètement et organisation des transports et basé à ST OUEN L’AUMONE (95310), pour une mission en intérim un Gestionnaire service client (h/f). Notre client est une entreprise renommée dans le secteur de l'affrètement et de l'organisation des transports, offrant un environnement de travail dynamique et stimulant. Ils sont à la pointe de l'innovation et s'engagent à offrir des solutions logistiques de qualité supérieure à leurs clients. Votre rôle consistera à assurer la gestion et le suivi des dossiers clients, à traiter les demandes et réclamations, à garantir la satisfaction client et à coordonner les différentes étapes du processus logistique. A cet effet, vos tâches principales seront les suivantes :

* Elaboration avec les clients du rétro planning de prestation
* Suivi des plannings d’approvisionnement fournisseur
* Suivi des BL et des expéditions
* Suivi du transport
* Suivi des retours
* Suivi des anomalies de prestation
* Suivi des réclamations clients
* Statistiques et reporting mensuel d’activité



Votre profil

Idéalement, nous recherchons un profil doté d'une expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire, ayant de solides compétences en gestion de la relation client, en résolution de problèmes et en communication. Il doit faire preuve d'excellentes capacités de communication, d'empathie, de gestion du stress, et être orienté client. Qualités nécessaires pour le bon déroulement du poste : - Communication - Empathie - Gestion du stress - Orienté client Exigence spécifique liée au poste occupé : vous devrez maîtriser l’anglais car des échanges avec des clients internationaux sont possible. En rejoignant notre client, vous bénéficierez d’une rémunération de 2300 euros brut et de tickets restaurants, et aurez l'opportunité d'évoluer au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance. Le contrat débutera dès que possible, avec une durée de travail à temps plein en journée (35h-9h/17h).


A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.