Rattaché(e) à la Responsable Service Planning du Département SAV, vous contribuerez à l'évolution du service notamment via l'arrivée d'une nouvelle CRM FEALD SERVICE. Vous aurez pour principale mission la gestion du planning d'un secteur dédié.
Votre Rôle :
This is how you WOW :
* Vous réceptionnez les demandes d'interventions (tél., mails, courrier via un outil interne de ticketing (Zendesk))
* Vous planifiez les demandes d'interventions et optimisez les tournées des techniciens
* Vous suivez le portefeuille clients (contrats d'entretien)
* Vous transmettez les demandes aux Techniciens Itinérants (TI)
* Vous tenez compte des présences et absences éventuelles
* Vous effectuez le traitement du retour des documents des TI
* Vous travaillez en interface avec le terrain
Vos atouts :
It would be WOW if you would bring this in
* Vous êtes idéalement diplômé(e) à une formation Bac+2, type BTS / DUT
* Vous avez idéalement 1 an d'expérience au minimum sur un poste similaire
* Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), dynamique et avez le sens du travail en équipe
* Vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel
Vos avantages :
Our Kärcher WOW-package
* Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international
* Un programme de formation interne
* Un suivi régulier de la période d'essai et du parcours d'intégration
* Tickets restaurant, mutuelle et prévoyance attractives, CSE
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 26 000,00€à28 000,00€par an
Avantages:
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
Horaires:
* Du lundi au vendredi
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
* 94380 Bonneuil-sur-Marne: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Question(s) de présélection:
* êtes-vous en capacité de gérer et prioriser les sollicitations multiples de différents interlocuteurs ?
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Expérience exigée
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