Alternance - chef de projet junior partenariat f/h

Phase 1 (Suivi du RUN) :

· Assurer un suivi rigoureux des incidents impactant les parcours clients

· Faciliter la communication entre les équipes techniques et les métiers afin d’assurer une compréhension claire des impacts et faciliter la résolution

· Vérifier que la root de cause de chaque incident est bien identifiée et que les actions correctives sont mises en place

· Participer à l’amélioration continue en s’appuyant sur les incidents

· Rédiger des comptes rendus et des synthèses pour suivre l’évolution des incidents et les plans d’actions associés

· Suivi des KPI et des indicateurs de performance

Phase 2 (Suivi des projets) :

· Collaboration étroite avec les équipes métiers pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions innovantes et formaliser leurs besoins

· Rédiger des expressions de besoin en collaboration avec les équipes métiers et techniques

· Assurer le suivi des projets et alerter en cas de blocage ou de risques identifiés

· Contribuer à la bonne prise en compte des spécificités liées aux partenariats et aux parcours clients

· Suivi de la qualité des livrables et identification des axes d'amélioration.

Vous êtes actuellement étudiant(e) en école avec une spécialisation en gestion de projet, parcours clients, …

· Capacité à comprendre les besoins métiers et des clients pour améliorer les parcours utilisateurs

· Capacité à organiser et animer des réunions avec des équipes métiers et techniques

· Sens de la communication et de la pédagogie pour vulgariser des sujets parfois techniques auprès d’interlocuteur non spécialistes

· Capacité à challenger les équipes et à assurer une communication fluide entre les différentes parties prenantes

· Savoir identifier la roue de cause d’un incident pour comprendre les actions correctives/préventives à mettre en place dans le cadre d’une amélioration continue

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et autonome.

Vous avez l’esprit d'équipe, un bon sens de la communication et une capacité à travailler en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires.

Bonne communication orale et écrite

Vous êtes curieux(se), force de proposition, pro actif

Vous possédez une bonne capacité d'analyse et de synthèse.