Présentation de l'agence
LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l’International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du marché.
Description du poste et profil recherché
Dans le cadre du développement de son pôle Immobilier, Ltd Cabinet de Recrutement et agence de Travail Temporaire, spécialisé dans le recrutement de profil Haut de Gamme dans les secteurs du BTP, Immobilier, Tertiaire et fonction supports, recherche pour des postes de Responsable SAV à pourvoir prochainement.
Sous la responsabilité du Directeur Qualité, vos missions seront les suivantes :
- - Participer à la réunion de passation de l’opération entre les services programmes, techniques et SAV
- - Assurer la prise en charge des réclamations clients et établir un reporting de suivi
- - Etudier la recevabilité technique et contractuelle des demandes tout en conseillant et accompagnant le client.
- - Analyser et piloter les interventions techniques nécessaire à leur résolution
- - Assister aux rendez-vous d’expertise et communiquer avec les experts
- - Gérer les contentieux avec le service juridique
- - Assurer le retour d’expérience avec les équipes et mettre en place des actions correctives.
Profil + Compétences
De formation BAC +2/3 en Travaux public/génie civile, il témoigne d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire.
Candidat(e) faisant preuve de réactivité, à l’écoute, et d’organisation.
Maitrise des techniques de construction souhaitée.
Bon négociateur.
Maitrise du logiciel BIM, des outils de gestion de la relation client, et des réseaux sociaux souhaitée.
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