Responsable d'agence multi-sites h/f/d

LE RESEAU BESTDRIVE
Spécialiste du pneumatique, de l'entretien automobile et poids lourd, BestDrive compte aujourd'hui plus de 1800 collaborateurs au service de sa clientèle dans plus de 200 centres automobiles.

Grandir et réussir ensemble pour construire notre avenir commun.
Chez BestDrive nous avons à cœur de donner sa chance à tous les profils et d'accueillir chaque nouveau collaborateur avec une intégration personnalisée et bienveillante.
En intégrant BestDrive, vous rejoignez une entreprise éco-responsable où l'humain est au cœur du management. Notre culture d'entreprise repose sur des valeurs humaines fortes : confiance, esprit d'équipe, passion de gagner et liberté d'action.
Croissance, développement durable, digitalisation et implication de nos équipes sont les clés de notre stratégie d'entreprise.
C'est à travers la réussite et l'épanouissement de nos collaborateurs engagés, que se construit le succès de BestDrive auprès de nos clients. C'est pourquoi nous accompagnons chaque collaborateur dans le développement et l'acquisition de compétences dès leur prise de fonction.
Nous travaillons pour donner à nos équipes expertes des programmes de formation adaptés, leur permettant de grandir au sein de notre réseau tout en garantissant l'excellence opérationnelle à nos clients. Vous devenez ainsi acteur de votre évolution professionnelle.
Rejoignez une entreprise innovante, dynamique et experte dans le secteur de l'entretien de tous types de véhicules appartenant au Groupe Continental.

5 RAISONS POUR REJOINDRE LE GROUPE CONTINENTAL
#1 Nos collaborateurs, nos leaders : Nous recherchons des collaborateurs qui font preuve de créativité, qui sortent des sentiers battus et qui ont l'ambition de construire la mobilité du futur.
#2 Les challenges : notre leitmotiv ! Notre ambition : créer les technologies et solutions de demain autour de la mobilité du futur.
#3 L'innovation au cœur de nos priorités, au cœur de notre ADN.
#4 Nous conjuguons travail, plaisir et esprit d'équipe. Ici, le travail et le plaisir ne sont pas incompatibles !
#5 Un potentiel de carrière et un potentiel international, facteur d'opportunité. Vous rejoignez un Groupe sans frontières où les opportunités sont multiples.
Continental favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

*LET YOUR IDEAS SHAPE THE FUTURE*
Le Responsable d'Agence Multi-sites et en charge de plusieurs agences.
Il/Elle fait croitre les ventes de l'agence en développant la relation client et en organisant les activités pour les véhicules de tourisme et/ou industriels auprès des particuliers et des professionnels.
Il/Elle anime et manage ses équipes pour atteindre les objectifs fixés et assurer la rentabilité de l'agence, dans le respect de l'ensemble des process de l'entreprise.
Il/Elle gère l'ouverture et la fermeture de l'agence et s'assure de la présence de l'effectif nécessaire à son bon fonctionnement.
Il/Elle développe et pérennise la performance commerciale de son agence dans le respect de la politique globale de l'entreprise.
Il/Elle garantit l'engagement et l'épanouissement professionnel des équipes placées
sous sa responsabilité.
Il/Elle accomplit ces tâches dans le respect des procédures HSE
SECURITE :
- Anime la politique HSE et assure la sécurité de son équipe et de ses clients ;
- Met en oeuvre et anime la Politique Sécurité de l'entreprise (relaye les causeries Sécurité) ;
- Encadre les activités réglementaires et les habilitations des techniciens ;
- Est responsable de l'activité de contrôle des chronotachychraphes (PL) si existant dans l'agence ;
DEVELOPPEMENT DES VENTES ET DE LA RELATION CLIENT :
- Met en application la politique commerciale de l'entreprise, garantit la satisfaction client et incarne la promesse client BestDrive ;
- Définit le plan d'actions commerciales des agences et/ou bases de son périmètre, en collaboration avec le Chargé de Clientèle ;
- Prospecte, développe et fidélise la clientèle ;
- Négocie avec le client les modalités du contrat de vente défini dans la politique commerciale BestDrive ;
- Est garant du respect des RLA et de la qualité du travail effectué jusqu'à la facturation ;
- S'assure de l'encaissement des factures des comptes clients comptants ;
- Suit et anime avec le CDC les clients en compte (suivi des balances financières, paiement des factures) ;
- Traite les réclamations et gère les litiges.
ORGANISATION DES AGENCES DE SON PERIMETRE :
- Organise la mise en place d'instruments de fonctionnement quotidien (cahier de réception, téléphone, planning de rendez-vous, cahier de commandes fournisseurs) pour les agences et/ou de son périmètre ;
- Suit l'activité : actualisation de tableaux de bord d'activité ;
- Est responsable des stocks ;
- Encadre l'ensemble des activités administratives relatives aux ventes de produits ou de services d'entretien ;
- Participe à l'élaboration du budget annuel des agences et/ou bases de son périmètre et le suit ;
- Est garant de la bonne image de l'entreprise et de la bonne tenue des agences et/ou bases de son périmètre ;
- Veille à la bonne application des règles QHSE
SUPPORT AUX ACTIVITES TECHNIQUES OU D'ACCUEIL :
- Garantit la bonne application des modes opératoires et de la faisabilité des différentes activités ;
- Prodigue des conseils techniques et d'utilisation auprès de la clientèle ;
- Etablit des devis et tout autre document utile ;
- Applique les procédures administratives et comptables en vigueur ;
ORGANISATION ET ANIMATION D'EQUIPE :
- Met en application la réglementation sociale et la politique RH de l'entreprise ;
- Organise les plannings de ses collaborateurs (et les leur communique), en cohérence avec les besoins commerciaux de l'entreprise et dans le respect de la règlementation sur le temps de travail ;
- Suit l'activité des collaborateurs itinérants ;
- Définit et suit les objectifs de ses collaborateurs ;
- Anime auprès de ses équipes la campagne d'entretiens annuels ;
- S'assure du bon niveau de compétences des équipes et détermine les besoins en formation : assure la formation de premier niveau et fait remonter les autres demandes de formation, le cas échéant ;
- Conduit les recrutements de ses collaborateurs ;
- Participe à la mise en oeuvre des procédures disciplinaires.
ACTIVITES SECONDAIRES :

- Peut être amené, en soutien, à réaliser des activités propres à l'atelier ou sur le site du client :
- Etablissement de diagnostics et d'analyses, mise en oeuvre de contrôles et vérifications, proposition et mise en oeuvre de solutions adaptées, opérations de manutention, de gestion des stocks et d'inventaire ; En fonction de l'organisation de l'agence (notamment dans les petites agences VL) et des nécessités,
Le Responsable d'Agence est polyvalent et peut assurer l'accueil des clients, par exemple.
Votre profil :
Bac +2 (exemples : titre de l'ISCAM : manager commercial de la distribution automobile, CQP adjoint au chef des ventes, CQP attaché commercial ou conseiller des ventes) et une expérience professionnelle d'au moins 2 ans (idéalement dans un poste d'encadrement de centre de profit),

- Des connaissances en pneumatiques et entretien automobile seraient un plus (nécessaires pour petite agence).
- Management de la sécurité
- Autonomie
- Force de proposition / amélioration continue
- Compétences managériales : encadrement et organisation d'équipe
En outre vous bénéficierez,

- D'un Comité Social Economique dynamique
- De la mutuelle de l'entreprise
- D'un plan de développement des compétences