Chef de projet crm h/f

Edenred Mobility France est le 2ème acteur du marché des cartes carburants. L’entreprise opère des programmes mono-marques (cartes Intermarché, Carrefour et Auchan) ainsi que son programme multi-marque (Ticket Fleet Pro : toutes les stations-services du réseau de la carte multi-enseignes Ticket Fleet Pro).

Votre impact

Nous recherchons notre futur.e collègue Chef de projet CRM pour agrandir nos équipes! Vous rejoindrez une équipe de 6 personnes et serez sous la responsabilité directe de notre Directrice Projets.

Votre rôle :

1. Vous êtes responsable de la formalisation, l’optimisation, l’évolution et l’amélioration continue des processus commerciaux dans un souci d’excellence opérationnelle.
2. Vous êtes responsable de la définition, de la formalisation et de la documentation de l’ensemble des processus CRM Sales : recueillir les besoins, identifier les attentes auprès des utilisateurs et des parties prenantes business en organisant des ateliers de travail avec les différents interlocuteurs.
3. Vous défendez le processus métier de la direction commerciale auprès des autres directions métier et de l’IT en assurant l’interface entre les équipes métier et participer aux comités projets.
4. Vous challengez et approuvez les solutions élaborées par l’IT permettant la digitalisation des process.
5. Vous êtes responsable du change management en garantissant l’adoption par l’utilisateur.
6. Responsabilités transverses : vous travaillez au quotidien avec les forces commerciales et leur management. Vous êtes en lien étroit avec la DSI et ses équipes de développement. Vous sollicitez et animez les équipes de l’entreprise adéquates en fonction des process à mettre en place.

Vos expériences et compétences qui feront votre succès

1. Bac+5 minimum, vous justifiez d'une expérience d’au moins 5 ans réussie en tant que chef de projet CRM, et vous avez l'habitude de travailler dans un environnement AGILE.
2. Capacité à formaliser des process de manière claire, précise et détaillée.
3. Cadrage et management de projet.
4. Créativité et dynamisme.
5. Qualités rédactionnelles et de communication.
6. Esprit de synthèse, esprit d’équipe.
7. Autonomie et rigueur, capacité d'analyse, gestion des priorités.

Notre offre :

* Rémunération fixe et variable.
* Bureaux : Montrouge (92).
* Télétravail : 2 jours par semaine (à partir de 3 mois d’ancienneté).

Ce que vous allez trouver au sein de Edenred Mobility

* Nos avantages groupe : La meilleure carte ticket restaurant, une prime d'intéressement et de participation, RTT, CSE aux petits soins, forfait mobilité douce avec notre partenaire Betterway, subvention télétravail, chèques Kadeos, chèques CESU.
* Des événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, événements, programme sport & bien-être, crèches d’entreprise).
* Un processus d’onboarding de qualité, une formation continue et un coaching collaborateur tout au long de votre parcours offrant de réelles perspectives d'évolution (+20% des recrutements sont des mobilités internes).

Processus de recrutement

Intéressé? Nous ferons au mieux pour d’être transparents et rapides!

Découvrons-nous (15 à 30’) en Teams avec le recruteur; C’est un premier match? Continuons… Echangez avec votre futur manager (60’) dans nos bureaux; Le feeling est toujours là? Rencontrez le Directeur de l’équipe (30’ à 60’).

#J-18808-Ljbffr