Responsable boutique conseil technique & vente en aménagement (h/f)

Description

Conseil et vente :
- accueillir les clients (particuliers, artisans et décorateurs), découvrir leurs besoins, les conseiller dans leur choix, renseigner la clientèle
- préconisation technique et vente des produits : aide au choix sur les couleurs, le type de finition, les quantités, la pose des produits.
- assurer la vente, de la prise de contact jusqu'à l'encaissement
- fidéliser la clientèle grâce à un excellent relationnel (vous êtes l'ambassadeur de la marque Mercadier auprès des clients)
- assurer l'assistance téléphonique
- gestion commerciale sur notre ERP : création de pièces commerciales (devis, commandes, factures client.)
- gestion de caisse : encaissement, contrôle de caisse
- atteindre des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la direction
- gérer les SAV
- remettre les chèques en banque

Tenue de la boutique :
- assurer la gestion de la logistique (commandes fournisseurs, approvisionnements, gestion des stocks.).
- Anticiper les commandes, organiser les livraisons, effectuer les inventaires et gérer les stocks
- réceptionner les commandes fournisseur
- assurer la gestion des litiges ou retard de commande
- gestion de stock
- rangement et entretien courant
- animer les vitrines, mettre en valeur les produits et les ambiances et entretenir le point de vente, dans le respect du concept.

- Management & Administratif :
- recruter, former et coacher/animer l'équipe dans un esprit de progression permanente
- manager les équipes (planning, congés, objectifs, entretiens annuels etc.)
- concevoir les plannings
- suivre et analyser les indicateurs de vente, les tableaux de bord et le portefeuille client du magasin et préparer/présenter les rapports de fin de mois
- assurer des tâches administratives diverses
- assurer l'entretien et l'aménagement du point de vente (organisation, rangement, ménage.)
- respecter les consignes et procédures de l'entreprise en toute autonomie et responsabilité

Profil
« Passion » et Formation dans les domaines de la décoration et aménagement d'intérieur et/ou dans les produits techniques
Expérience réussie en commerce de détail « premium » spécialisé et/ou technique, en relation client avec des particuliers et professionnels (artisans et prescripteurs) et la gestion d'un centre de profit
Sens du travail en équipe, autonomie et management
Sens de la satisfaction client : écouter, analyser et répondre à des sollicitations diverses des clients.
Rigueur et organisation
Empathie, persévérance et goût du challenge
Réactif et force de proposition
Maitrise de logiciels de gestion commerciale et du pack office (word/excel/outlook)
Maitrise des techniques de vente
Connaissance des gestes et postures de manutention

Avantages
Horaires :
. 39h hebdomadaire
. Sur planning du lundi au samedi
Rémunération :
. 34 à 37 K€ brut annuel selon expérience et profil
. Intéressement des salariés
. Ticket Restaurant
. Prime de transport
. Mutuelle