Assistante sav

Mission

Notre client basé au siège de l'entreprise à Toulouse recherche une assistante SAV. Vous serez rattaché à la direction et au responsable SAV, vous serez responsable de la gestion, l'organisation de l'équipe SAV Climatisation / Chauffage (10 personnes).

Vos missions :

- Traiter et manager chaque demande de dépannage avec identification du client émetteur de la demande, saisie rapide de la demande d'intervention, prise en compte de chaque particularité client (tarifs négociés selon contrat d'entretien)
- Être garant de la satisfaction des clients en terme de délais et qualité des interventions SAV CVC
- Prise en charge et prise de rdv des contrats d'entretien et maintenance
- L'organisation et le suivi des maintenances préventives correctives
- Développement du portefeuille client et gestion, organisation de l'activité (planning, congés, gestion stock pièces de rechanges)
- Réaliser les devis chiffrage des travaux SAV (pièces, cura??f, contrat de
maintenance) dans le respect des règles établies
- Réaliser des contrats de maintenance vendus aux clients conformément aux engagements pris
- Suivi garantie des pièces détachées

Les avantages :
- La rémunération sera établi selon l'expérience
- Prime annuelle sur contrat d'entretien
- Mutuelle + Ticket restaurants

- Vous avez 2 ans d'expérience minimum à un poste similaire
- Vous faites preuve d'analyse, de synthèse et de curiosité technique
- Vous avez de solides compétences organisationnelles, vous savez gérer vos priorités et êtes
doté d'un excellent relationnel.

Salaire : de 12EUR à 12EUR par HEURE + Prime annuelle + ticket restaurant