Description du poste
La mission principale d'un Gestionnaire Conseil Allocataire est de garantir l'accès aux droits et au paiement des prestations familiales et la gestion de l'évolution du dossier de l'allocataire dans un souci de conseil et d'orientation.
Le·a candidat·e retenu·e sera chargé·e de :
1. Analyser les dossiers des allocataires et la gestion des prestations complexes, veiller à la qualité des dossiers
2. Accueillir sur RDV les allocataires
3. Gérer la relation client au téléphone, à l'accueil et par courriel
4. Faire le lien avec les services gestionnaires (pôles de production, contrôle, contentieux, action sociale), les partenaires et les responsables pour débloquer et signaler certaines situations allocataires
5. Veiller à l'application des directives et procédures
6. Rédiger les écrits professionnels
7. Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques
Profil recherché
Vos compétences
Par conséquent, le·a candidat·e devra maîtriser :
8. La règlementation, les procédures, et les modes opératoires en relation avec son domaine d'activité
9. Les fonctionnalités des différents outils informatiques, les applicatifs et leurs interactions, les fondamentaux des techniques de communication écrite et orale
10. La recherche de l'information en diversifiant les sources.
Par ailleurs le·a candidat·e devra faire preuve :
11. D'écoute et de discrétion
12. D'adaptation dans la communication
13. De rigueur dans le traitement des dossiers
14. D'une bonne capacité d'organisation
15. De force de proposition
Votre formation
Cet appel est uniquement ouvert aux Gestionnaires Conseil Allocataires, titulaires du diplôme de technicien conseil prestations familiales (VADEMECAF) ou diplôme Gestionnaire conseil allocataires (GCA).
Informations complémentaires
Prise de poste : à définir
Lieu d'exercice du poste : métropole Toulonnaise
Volume horaire : 39h
Rémunération : selon profil
Contrat : CDI
Avantages : horaires variables, rémunération sur 14 mois, tickets restaurant, avantages CSE, prime de crèche, forfait de mobilité durable
Les candidats retenus, après étude de leur CV, passeront un test de liquidation et un entretien.
Les candidats devront également passer des tests de personnalité, disponibles en cliquant sur le lien ci-après :
La CAF du Var est handi-accueillante.
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