Premier / première de réception en hôtellerie (h/f)

Présentation de l'entreprise:
Nous sommes un hôtel bureau 3 étoiles situé à Meyzieu, à proximité du Groupama Stadium et de la LDLC Arena.
Notre établissement dispose de 40 chambres en cours de rénovation, d'une salle de petit-déjeuner avec une terrasse et d'une réception.
L'équipe actuelle est composée de 5 collaborateurs.
L'hôtel est ouvert 24h/24.
Url du recruteur: https://www.chaze.io/annonces/team-hotel-premier-premiere-de-reception-en-hotellerie-h-f
Mission du poste:
Contrat en CDI de 39h en tant que Premier(e) de réception en hôtellerie à pouvoir dès que possible.
Classification niveau 2 échelon 3.
Salaire de 2250€ brut mensuel + mutuelle + indemnité de nourriture.
Missions générales :
Vous assurez un accueil personnel et chaleureux des clients, les opérations liées à l’arrivée et au départ des clients et répondez aux différentes demandes de ces derniers. Vous coordonnez le travail avec le service d’étages pour l’entretien des chambres et réalisez la vérification de la propreté des chambres. De plus, vous assurez le service du petit déjeuner.
Vous réalisez la prise de réservation des chambres selon les procédures décidées par le responsable et vous gèrez la facturation, l’encaissement et la mise en place des offres commerciales.
Vous réalisez le nettoyage des espaces communs et la gestion du linge.
Missions spécifiques :
Vous assurez une présence active en poste pour soutenir les équipes et garantir une qualité de service optimale.
Vous maintenez un contrôle rigoureux des encaissements et des dépôts de caisse.
Vous garantissez la qualité des chambres et des services, tout en respectant les normes d’hygiène.
Vous optimisez la gestion des plannings et des stocks
Vous commercialisez et suivez les comptes corporate et groupes
Vous contribuez à la satisfaction client et à l’amélioration des performances de l’établissement.
Enfin, vous assurez ponctuellement le poste de veilleur de nuit dont les missions sont les suivantes:
Opérations de clôture de la journée, gestion des arrivées et des paiements des clients tardifs, sécurité des biens et des personnes, préparation et service des petits déjeuners, nettoyage des espaces communs et gestion du linge.
Contrat: Non cadre
Profil recherché:
Une bonne maitrise de l'anglais est un impératif.
Bonne aisance relationnelle et bon sens de l’accueil avec comme objectif la satisfaction client.
Bonne capacité à coordoner le travail de l'équipe de réception et des étages.
Dynamique, autonome, rigoureux(se) et souriant(e).