Conseiller relation clients -h/f-saint thibault- (10)

Manpower est un leader mondial des Ressources Humaines : intérim, recrutement CDD/CDI, management de transition.

Depuis 1957, nous sommes engagés à mettre en relation des candidats exceptionnels avec des opportunités professionnelles enrichissantes et proposons à nos clients les réponses adaptées à leurs enjeux RH.

Nous recrutons au sein de notre Centre Solution Business un Conseiller Relation Client dans le cadre d’un CDD de 6 mois.

Le Conseiller Relation Client a pour rôle de développer la part de marché des clients/prospects SMB de l’entreprise, en qualifiant les besoins du client et en l’orientant et en le conseillant sur le parcours le plus adapté pour lui, dans le respect des procédures internes à Manpower.

A ce titre, vous prendrez en charge des missions orientées commerciales complétées de missions administratives permettant d’assurer le bon traitement des demandes:

Missions commerciales :

• Réalise les appels entrants et sortants auprès des clients/prospects SMB (TT et recrutement) en fonction des scripts définis par l’entreprise

• Propose et oriente le client vers la solution RH la plus adaptée

• Collecte les données clients pour enrichir la base commerciale de l’entreprise

• Fait l’estimation tarifaire et accompagne le client sur la plateforme digitale ECPL

• Identifie le bon interlocuteur interne et transfère la demande standard à l’agencer et/ou cabinet de recrutement dans le cadre d’un parcours classique hors plateforme digitale ECPL

• Réalise la prise de poste du salarié intérimaire et recontacte l’agence pour proposition d’un nouveau candidat, en cas de non prise de poste.

• Réalise le point de fin de mission.

• Alerte le responsable en cas de dysfonctionnements dans la relation commerciale.

Missions administratives du traitement des demandes :

• Renseigne les données clients dans l’outil de gestion de la relation client (CRM)

• Vérification de la segmentation du client (GC/SMB…), capture du Siret et analyse la côte crédit du client

• Enregistre la commande TT dans Espace commande

• Accompagne le client de l’inscription à la finalisation de son dossier sur la plateforme Direct recrutement.

• Recueille et Transmet les éléments nécessaires à l’établissement des contrats et à l’envoi de la fiche partir en mission du SI

• Transmet les éléments nécessaires au traitement administratif du Point de fin de Mission