Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur reconnu dans le domaine des services informatiques, un Technicien Helpdesk N2 (H/F) pour une mission sur le site du Ministère de la Justice à Dijon (21000). Dans le cadre du support aux utilisateurs, vous interviendrez en assistance technique de niveau 1 et 2.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes.
- Assurer un support N1 et N2 par téléphone et en prise en main à distance (PMAD).
- Suivre et appliquer les procédures en place, rechercher des solutions en cas de besoin.
- Gestion des incidents bureautiques courants.
Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique (Bac à Bac+2 minimum) et justifiez d'une expérience significative en support utilisateurs à distance.
Compétences techniques requises :
- Bonne maîtrise des outils de support et assistance technique.
- Connaissances solides en environnement bureautique.
- Excellentes capacités de communication orale et écrite.
Vous êtes autonome, ponctuel(le), et avez un bon relationnel pour interagir efficacement avec les utilisateurs.
Informations complémentaires
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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