Vous êtes passionné(e) par l’informatique et avez à cœur d’aider les utilisateurs ? Rejoignez notre équipe en tant que Technicien(ne) Support Informatique !
Votre mission principale sera d’apporter des solutions efficaces aux problématiques rencontrées par les utilisateurs. Vous assurerez la prise en charge des appels clients, enregistrerez leurs demandes et les guiderez vers la solution la plus adaptée.
Vos missions :
* Gestion du support client de niveau 1
* Diagnostic, identification et résolution des différentes problématiques
* Installation matérielle et logicielle
* Administration logicielle
* Maintenance matérielle et logicielle de base
* Intervention en clientèle (Grand Est)
* Prise de main à distance
* Installation switch et câblage réseau
* Réalisation de documentation à destination des utilisateurs
* Suivi et respect des procédures internes
* Consultation IPAM/DCIM
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