Responsable technique de ligne h/f

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs avec des réseaux de transport sûrs et accessibles. Conscients des enjeux climatiques, nous déployons des solutions de mobilité durables pour réduire notre empreinte carbone.
Nous offrons également un environnement de travail où chacun peut s'épanouir, contribuer à la transformation du secteur des transports et faire la différence chaque jour. Au sein de la Direction de l'Exploitation et sous la responsabilité du Responsable voirie, grands travaux et lignes (H/F), le responsable technique de lignes assure le suivi et la performance de l'ensemble des paramètres techniques d'exploitation des lignes Bus, afin de garantir la bonne exécution des services réguliers ou occasionnels de transport en situation normale et/ou en situation dégradée programmée (Travaux, Déviations, Modifications). Il/elle assure l'interface entre l'entreprise et l'AOT en vue d'atteindre les objectifs de performance opérationnelle, de sécurité et de service client conformes aux engagements contractuels.
Assurer le suivi des paramètres et performances des lignes sous sa responsabilité conformément aux dispositions prévues dans le contrat avec l'AOT :
Suivre la réalisation du service en ligne et la performance des lignes par un contact régulier avec les managers de proximité des conducteurs, les opérateurs Temps Réel et les chefs de produits DMCI.
S'assurer de la conformité technique de ses lignes (Infrastructures Bus, Informations Voyageurs, Véhicules, Pôles d'échanges) et proposer des évolutions en cas de non-conformité.
Suivre et analyser les indicateurs de performance liés aux services réalisés en Temps Réel (Fréquentation, Indicateurs Qualité, Vitesse, Temps de Parcours, Accidentologie, Comportement Clientèle, Confort Conduite, Audits bus).
Rendre compte de l'activité de ses lignes et faire des propositions d'évolution structurelle (Points noirs, Aménagements zones à risques).
Traiter les réclamations en recueillant et analysant les informations fournies par les PC, les managers de proximité si besoin ou issues de constat terrain et rédiger les comptes rendus.
S'assurer du bon fonctionnement du SAEIV, de son utilisation et faire remonter les dysfonctionnements constatés.
Assurer les évolutions des lignes sous sa responsabilité et animer les relations avec les parties prenantes internes et externes concernées :
Analyser, proposer et/ou participer à l'élaboration des temps de parcours, avec l'aide du SAEIV et de l'outil d'analyse des temps de parcours, et définir les besoins en matériel roulant en collaboration avec l'Entité méthodes et ordonnancement.
Assister aux réunions de chantiers, représenter les intérêts de l'entreprise, rédiger les notes de services Bus et les transmettre aux différentes parties prenantes.
Analyser l'impact des travaux et des grands projets d'aménagement sur le réseau de TC, anticiper les problèmes de régulation et proposer des actions correctives.
Analyser les projets de voirie envoyés pour avis par l'AOT en collaboration avec le Responsable voirie, grands travaux et lignes, proposer des solutions alternatives si besoin, les argumenter.
Participer à l'étude de solutions techniques en cas de modifications substantielles des infrastructures voirie (plateformes, zones de manoeuvre, Implantation panneaux).