Votre cabinet de recrutement Value Expert recherche pour son client situé à Bouxwiller, un(e) Chargé(e) de support client pour un CDD (avec possibilité d'embauche en CDI). Vos missions seront de :
- Qualifier et analyser les différentes problématiques clientèles et techniques,
- Paramétrer les sites web pour les différents événements spécialisés des CSE (commande groupée de jouets, cartes cadeaux...),
- Mettre en forme des tableurs Excel à partir des données clients,
- Collecter les informations complémentaires auprès des clients,
- Paramétrer les sites web des CSE en fonction de la demande du client,
- Coordonner le bon fonctionnement du site avec le client,
- Participer à l'amélioration et au développement de la solution en lien avec l'équipe de développeurs,
- Rédiger des tickets incidents,
- Réaliser les tests fonctionnels avant la livraison de nouvelles versions,
- Assurer un rôle de référent technique auprès des commerciaux et formateurs.
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