Bagagiste (h/f) en cdd 5 mois

Loisium Hôtel & Spa en Champagne

Entité phare et déjà implantée en Autriche, LOISIUM est désormais présent en France au cœur de sa mythique région Champenoise (Mutigny 51)

Au LOISIUM Hôtel & Spa Champagne, il y a 101 chambres et suites décorées avec raffinement par des designers français de renom où chaque détail est un hommage à la nature.

L’hôtel dispose de 1000m² de spa, 4 salles de séminaire modulables, un restaurant ainsi qu'un bar : LOISIUM offre la possibilité de vivre une expérience unique et de plonger dans le plaisir de l'art de vivre à la française.

Vos missions principales

En tant que Bagagiste (F/H) de juillet à aout, vous participez au bon déroulement du service notamment en :

* Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée

* Prendre en charge les bagages et les accompagner jusqu’à la chambre

* Assurer le transport des bagages au départ et pendant le séjour

* Participer à l’organisation des transferts et taxis

* Fournir des informations sur l’hôtel et la région

* Collaborer étroitement avec la réception pour garantir un accueil fluide et personnalisé

* Contribuer à la surveillance des accès et à la sécurité des biens et des personnes

* Prend connaissance à son arrivée de la liste des arrivés

* Renseigne le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services

* Maintient une extrême confidentialité par rapport aux clients

* Veille à la propreté et à la convivialité de son lieu de travail

* Veille à la sécurité dans le hall



Profil recherché :

Expérience et formation :

* Expérience : Une première expérience (1 à 3 ans) dans un poste similaire, en hôtellerie haut de gamme ou dans un environnement orienté service client, est fortement appréciée.

* Formation : Niveau Bac minimum. Une formation en hôtellerie, accueil, ou tourisme est un plus.

Compétences techniques et opérationnelles :

* Accueil client : Vous savez accueillir les clients avec professionnalisme, sourire et courtoisie. Vous êtes attentif(ve) à leurs besoins dès leur arrivée.

* Gestion des bagages : Vous maîtrisez les procédures liées à la prise en charge, au transport et au stockage sécurisé des bagages.

* Connaissance de l’hôtel : Vous êtes capable de fournir des informations claires et précises sur les services de l’établissement et les environs.

* Soutien aux équipes : Vous travaillez en étroite collaboration avec la réception, le concierge et les voituriers pour garantir un service fluide et coordonné.

Qualités humaines :

* Sens du service : Vous êtes orienté(e) client, attentif(ve) aux détails et toujours prêt(e) à offrir une aide proactive.

* Présentation irréprochable : Votre tenue et votre attitude reflètent l’élégance et les standards d’un établissement haut de gamme.

* Rigueur et ponctualité : Vous êtes organisé(e), fiable, et respectueux(se) des horaires.

* Résistance physique : Vous êtes à l’aise avec le port de charges et les déplacements fréquents.

* Discrétion : Vous savez faire preuve de réserve et de professionnalisme dans toutes les situations.

Langues :

* Maîtrise du français : Excellente communication orale.

* Notions d’anglais : Capacité à échanger avec une clientèle internationale. Une deuxième langue est un atout.

Motivation et attitude :

* Dynamisme et réactivité : Vous aimez le mouvement, êtes rapide, efficace, et savez faire face aux imprévus avec calme.

* Esprit d’équipe : Vous appréciez le travail en coordination avec d’autres services et participez activement à la qualité globale du service.

* Flexibilité : Vous êtes disponible les week-ends, jours fériés et en horaires décalés selon les besoins de l’activité.

Spécificités du poste :

* Permis : B indispensable !

* Horaires de travail (week-end/jours fériés, etc.)

Si vous pensez être notre perle rare, continuez la lecture

Nous accordons une grande importance au bien-être de nos collaborateurs. C'est pourquoi nous proposons:

* Deux jours de repos consécutifs

* Une grille de salaire élevée

* Prime de 13eme mois

* Prime essence entre 30€ et 50€ net

* Tarifs préférentiels : pour vos amis et votre famille dans tous les hôtels LOISIUM à travers le monde

* Un restaurant du personnel

* Prime de salissure

* Une mutuelle et une prévoyance avantageuses

* Parking pour le personnel

* Vestiaires et douches

* Une pointeuse

* L’accès à notre CSE qui vous permettra de profiter un maximum

* Nous récompensons les employés du mois

* Prime de cooptation jusqu’à 500€ brut

* Partenariat avec Action Logement et Club Prévention

Nous rejoindre en 3 étapes !

1er échange téléphonique avec le bureau RH

Entretien physique ou Visio avec manager opérationnel et RH

Prise de décision