Opérateur ou opératrice information voyageurs tgv massy h/f

SNCF Gares & Connexions réinvente l'expérience en gare tout en assurant un service quotidien de qualité. Plus de 4 900 collaborateurs, présents sur l'ensemble du territoire, mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Ils contribuent à repenser l'avenir des gares et à les insérer au coeur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions est d'intégrer une grande variété de profils et de faire travailler ensemble des métiers très différents. En tant qu'Opérateur ou Opératrice Information Voyageurs de réserve, vous travaillez selon vos journées de service soit au sein du Centre Opérationnel Exploitation Gare (COEG) de la gare de Massy TGV, soit au sein du Centre Opérationnel Exploitation Gare (COEG) de la gare de Paris Montparnasse et êtes rattaché à SNCF Gares & Connexions.

En tant qu'Opérateur ou opératrice Information Voyageurs (OIV) vous êtes garant de l'Information Voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l'ensemble des opérateurs ferroviaires.

Vos missions principales sont les suivantes :
Vous intervenez en situation normale et perturbée sous forme d'informations statiques, dynamiques, visuelles et sonores, notamment pour
- Renseigner sur la circulation des trains et la sécurité ferroviaire,
- Assurer la sûreté des individus (invitant toute personne présente en gare à être vigilante pour elle-même et pour ses bagages par rapport aux agissements ou à l'activité de tiers),
- Informer sur les travaux et tout événement concernant votre gare.

Vous contribuez ainsi à l'orientation et la prise en charge des voyageurs, la régulation des flux sur les quais, l'accessibilité pour tous, la vigilance sur le respect du plan de transport.

Vous êtes également en charge de la surveillance et du bon fonctionnement des installations de communication sur site.

Et vous assurez une veille de qualité de l'Information Voyageurs.

Au sein du Centre Opérationnel Exploitation Gare, vous contribuez également aux missions suivantes :
- Gestion des Flux
- Gestion de la coactivité
- Gestion Sûreté
- Accueil et Accompagnement client

Horaires :
- Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés). Votre présence est organisée en réserve 2 x 8.

Contexte :
- Vous travaillez en gare, en tenue commerciale en relation avec tous les acteurs de la gare.

Formation :

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.