ZOOM sur vos missions !
Vous serez un interlocuteur privilégié dans un contexte anglophone. Vous aurez notamment pour missions :
Support IT
- Assurer la gestion des appels de support ;
- Traiter, attribuer, prioriser et escalader les tickets ;
- Effectuer la maintenance des ordinateurs et logiciels ;
- Apporter un support direct aux succursales françaises ;
Gestion des utilisateurs et des accès
- Administration d’Active Directory ;
- Gestion des services et comptes Microsoft 365;
- Supervision du réseau via Cisco Meraki;
- Administration du système de téléphonie d’entreprise via RingCentral ;
Surveillance et maintenance des systèmes
- Gérer et surveiller les capteurs PRTG ;
- Assurer la surveillance et le dépannage du réseau Cisco Meraki ;
- Maintenir et résoudre les problèmes liés au système téléphonique via RingCentral ;
- Assurer la gestion et le dépannage des imprimantes ;
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