Rejoindre Anacours, c'est intégrer une équipe dynamique et passionnée par l'éducation. Notre mission, depuis plus de 25 ans, est de contribuer chaque jour à la réussite de nos élèves et à la satisfaction de nos familles et de nos enseignants par un service d'excellence. Vos missions : développement commercial, management d'équipe et pilotage de l'activité de l'agence.
Vous avez une fonction opérationnelle avec le développement et la gestion d'un portefeuille clients et vous devrez également :
- Animer des réunions commerciales et reporter les résultats à la direction.
- Être le référent.e de nos enseignants : les accompagner dans leurs missions de suivi des élèves, faire le lien entre eux et les clients et les fidéliser.
- Fidéliser les clients en étant à leur écoute tout au long de l'année est notre leitmotiv !
- Fixer des objectifs individuels et collectifs aux collaborateurs : suivre les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs et remonter à l'équipe pour étude et analyse.
- Participer au recrutement de l'équipe, l'animer et l'encadrer dans l'optique de réalisation des objectifs.
- Suivre de manière personnalisée et continue l'évolution des compétences, les besoins en formation de l'équipe et réaliser les entretiens d'évaluation.
- Coordonner la gestion d'activité de l'équipe, apporter un soutien opérationnel à l'équipe dans le traitement des demandes et la relation client. Piloter et contrôler l'ensemble.
- Echanger et partager avec les services transverses (marketing, communication, recrutement) pour comprendre et accompagner les actions de média.
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