Cabinet de recrutement indépendant, local, nous accompagnons candidats et entreprises tout au long du processus de leur rencontre mutuelle en vue d'une future collaboration de qualité et épanouissante.
Votre Votre Expérience Candidat avec 360 Ressources
Votre CV est retenu ? Nous vous contactons pour un premier échange téléphonique
L'échange est positif ? Nous nous rencontrons pour poursuivre nos échanges
Toujours positif ? Dernière étape vous rencontrez l'Equipe de votre (peut-être) futur employeur ;-)
Vous avez un retour dans les 8 jours qui suivent l'entretien Contexte et environnement du poste
Dans le cadre du renfort de l'Equipe en place (11 salariés), vous intégrez ce centre spécialisé dans l'entretien et la réparation automobile toutes marques, reconnu pour la qualité de son service client, aussi bien pour les professionnels que pour les particuliers. En tant que premier contact des clients, vous jouez un rôle central dans leur satisfaction et dans le bon fonctionnement de l'atelier VL.
Les Missions à prendre en charge
Accueil et relation client :
Accueillir les clients en centre ou par téléphone pour les conseiller sur les travaux à réaliser
Identifier leurs besoins, les orienter vers les prestations adaptées
Planifier les rendez-vous et gérer les plannings d'intervention
Restituer les véhicules en expliquant les travaux réalisés
Conseiller et Informer les clients des prochains entretiens et les prestations à prévoir
Prendre en charge et gérer sans délais les réclamations
Tâches administratives et commerciales :
Établir les devis, ordres de réparation
Commander les pièces détachées et assurer la bonne gestion des stocks
Réaliser les factures, encaisser les paiements et suivre les règlements
Promouvoir les produits et services complémentaires (pneus, entretien, etc.)
Coordination atelier :
Transmettre les informations claires et précises à l'équipe technique
Veiller au bon déroulement des interventions dans le respect des délais
Gérer les imprévus et tenir informé le client
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