Administrateur poste de travail et support

Annonce de Recrutement : Administrateur Poste de Travail et Support Lieu : GHT du Tarn-et-Garonne - Montauban Poste : Administrateur Poste de Travail et Support (H/F) Contexte : Le GHT du Tarn-et-Garonne regroupe plusieurs établissements de santé publics qui ont engagé une transformation numérique pour améliorer la qualité de la prise en charge des patients et optimiser les processus de soin. Pour accompagner cette évolution, la Direction des Systèmes d'Information du GHT (DSN) recherche un(e) Responsable Parc et Support IT pour gérer et maintenir les équipements informatiques et fournir un support efficace aux utilisateurs. Missions : Mise à niveau du parc informatique en alignement avec le plan d'action de sécurisation du parc informatique du GHT, garantissant des postes de travail conformes aux exigences en matière de cybersécurité. En tant qu'administrateur Parc et Support IT, rattaché(e) au Responsable de l'Infrastructure Technique IT, vous serez chargé(e) de garantir le bon fonctionnement et la disponibilité et la conformité des postes de travail du parc informatique du GHT, ainsi que d'assurer un support de qualité aux utilisateurs finaux. Déploiement de l'inventaire automatisé du parc informatique sur l'ensemble des établissements du GHT. Uniformisation du helpdesk pour garantir une expérience homogène et améliorer la gestion des demandes utilisateurs. Rattrapage de la dette technique sur la sécurité du système d'information du parc informatique, incluant la mise à jour des systèmes d'exploitation (OS) et des logiciels outils. Gestion du parc informatique, incluant l'inventaire des équipements (postes de travail, périphériques, systèmes d'impression) et la maintenance préventive et corrective. Supervision et optimisation des processus de support aux utilisateurs, garantissant la réactivité et la satisfaction des utilisateurs dans le cadre des accords de niveau de service (SLA). Animation et coordination de l'équipe de techniciens de support afin d'assurer la prise en charge des incidents et des demandes de service. Pilotage des projets liés au renouvellement et à l'évolution du parc informatique. Contribution à la mise en place de bonnes pratiques ITIL pour améliorer la gestion des incidents, des problèmes et des demandes de changement. Gestion des relations avec les prestataires et fournisseurs, incluant le suivi des contrats de maintenance et des garanties, ainsi que la gestion des achats d'équipements autour des postes de travail, tels que PC, écrans, et périphériques. Participation à l'élaboration et à la mise en œuvre des politiques de sécurité des équipements du parc, en lien avec les équipes infrastructure et cybersécurité. Suivi des indicateurs de performance du support et reporting régulier auprès de la Direction des Systèmes d'Information. Profil recherché : De formation Bac2/3 en informatique, vous justifiez d'une expérience significative en gestion de parc informatique et en support aux utilisateurs, idéalement dans un contexte multi-sites ou public. Vous avez de bonnes connaissances des systèmes d'exploitation (Windows), des environnements Microsoft, et des systèmes d'impression. Une expérience dans l'utilisation et la mise en œuvre des bonnes pratiques ITIL est souhaitée. Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes capable de communiquer avec les utilisateurs finaux et de les accompagner dans l'utilisation des outils numériques. Manager de proximité, vous savez motiver votre équipe et organiser les activités de support pour assurer une continuité de service optimale. Autonome et rigoureux(se), vous êtes à l'aise avec la gestion des priorités et savez prendre des initiatives pour améliorer les services rendus aux utilisateurs. Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine, offrant une grande flexibilité pour l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle. En rejoignant le GHT du Tarn-et-Garonne, vous participez à une dynamique de transformation numérique du secteur de la santé publique, dans un environnement stimulant où l'innovation et la qualité de service sont au cœur des préoccupations. Vous intégrerez une équipe motivée et engagée, prête à relever les défis technologiques d'un système d'information en constante évolution. Contrat : CDD d'un an renouvelable avec une possibilité d'évolution vers un CDI. Rémunération selon profil Modalités de candidature : Candidature en ligne ou envoyez votre candidature (CV lettre de motivation) à l'adresse suivante : recrutement.dsitch-montauban.fr