Assistant/e communication et animation (h/f)

Assistant/e communication et animation

Ambassadeur/rice de la marque, au service de nos clients dans le respect de la culture service de l’Enseigne, le/la Responsable Communication Marketing & Digital est, au sein des restaurants de son périmètre, garant/e de la qualité de l’accueil de notre clientèle, de leur bien-être et de leur entière satisfaction en étant en mesure d’analyser leurs besoins et de les conseiller dans leurs choix.
Ayant une parfaite connaissance de nos produits et des différents services offerts en restaurant, il/elle définit et initie des actions visant au développement commercial et à la promotion de l’image des restaurants.
Elément moteur des stratégies marketing, merchandising et digitales qu’il/elle définit avec sa hiérarchie au niveau local et applique strictement pour celles définies par l’enseigne au niveau national, il/elle est garant(e) du succès du déploiement de celles-ci en s’assurant de leur bonne exécution par chacun au sein des restaurants de son périmètre. Il/elle anime, développe et accompagne les équipes en charge du Service à la clientèle.

Relation avec l’encadrement

1. Participation à l’organisation opérationnelle des restaurants, au travers des ateliers, décorations et anniversaires
2. Gère les plaintes clients
3. Garant/e de la mise en œuvre des actions de marketing national
4. Référent/e des actions de marketing local : analyse du marché, des résultats, des remarques de la clientèle, des indicateurs de satisfaction clients, proposition de plans d’action et plans de marketing local annuel afin de promouvoir les restaurants
5. Analyse et reporte à sa direction les résultats mensuels et annuels
6. Est amené/e à préparer les présentations pour les représentants nationaux et internationaux

Relations externes

1. Représente l’image des restaurants et de l’Enseigne auprès des organismes extérieurs
2. Gère la communication à 360° et les relations avec les prestataires radio, affichages, CRM
3. Communique et anime les réseaux sociaux et la communication digitale

Merchandising

1. S’assure du respect des recommandations pour la mise en place des équipements dans les restaurants et les met en place si nécessaire

Digital en restaurant

1. Fédère les équipes des restaurants, augmente les ventes des commandes en ligne et instaure le programme de Fidélité Local
2. Définit des objectifs et analyse les performances

Management

1. Recrute et forme son équipe de chargés/es d’accueil présente en restaurant
2. Délègue et supervise le travail effectué par les chargés/es d’accueil et les relations avec la direction

Peut être amené(e) à effectuer toute autre tâche de polyvalence qui pourrait s’avérer nécessaire à la bonne marche des restaurants de son périmètre.

Localisation du poste

La majeure partie du temps de travail est basé au bureau administratif à Sallanches. Des déplacements prévus à Neydens, Gaillard, Annemasse et Etrembières.

Profil

1. Maîtrise les outils et méthodes de marketing, de relations publiques et communication ainsi que l’organisation et le fonctionnement d’une manifestation, d’un événement
2. Maîtrise les méthodes de rapport analytique et synthétique

Compétences

1. Excellente présentation et aisance en présentation orale
2. Sens de la pédagogie et de l’accompagnement
3. Organisé/e et autonome
4. Communication orale et écrite
5. Sens de l’analyse et de synthèse
6. Curieu(se)x, créat(ive)if

Niveau d’études

1. BAC +2
2. Licence métiers de la communication évènementiel
3. BTS NDRC
4. BTS Marketing et communication

Type de contrat

CDI – temps plein

Salaire

1 800€ brut
Mutuelle d’entreprise de base offerte
Frais kilométriques ou véhicule de service
Du lundi au vendredi

#J-18808-Ljbffr