Manager crm

Rattaché au Responsable du pôle CRM, vous aurez pour mission :

1. La gestion, le pilotage et la réalisation des projets
En garantissant la satisfaction client et le respect des délais et des budgets prévisionnels.
2. Le développement de l’activité commerciale
Détecter, négocier et conclure la vente de prestations de mise en œuvre de systèmes de gestion de Relation Client en collaboration avec le Responsable du pôle CRM (RDVs clients, analyse des besoins, réponse à appel d’offre, présentation des propositions commerciales, gestion des rebonds commerciaux…). Gestion de la relation avec les éditeurs leader du domaine.
3. La coordination d’une équipe de consultants CRM
Management des consultants affectés à votre équipe, pilotage de leur performance et accompagnement de leur évolution professionnelle. Suivi des missions des collaborateurs et des clients correspondants.
4. La participation aux processus de recrutement des consultants
Qualification des candidats et participation active au recrutement des consultants.
5. Le conseil et le support en méthodologie projet auprès des équipes de consultants
6. La contribution au développement de l’offre CRM

Vous êtes diplômé(e) d’une Ecole de commerce ou d’Ingénieur (ou d’un Master Universitaire Bac+5) et vous connaissez le domaine du CRM.

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