Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble. Lieu : Meudon la forêt
Durée : 24 mois
Date de démarrage : Septembre
Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble.
Ce que l'on vous propose :
Au sein de la Direction des Raccordements et Interventions Client, qui a pour rôle d'améliorer l'expérience client via les opérations de raccordement, de SAV et la qualité du réseau, vous rejoignez le Pôle Projets transverses en tant que Assistant Chef de Projet Amélioration continue.
Dans ce cadre, votre rôle principal sera de mettre en oeuvre l'ensemble des nouveaux chantiers, qui permettront de répondre à deux enjeux primordiaux :
Atteindre nos objectifs de parc clients raccordés à la Fibre Optique.
Améliorer leur expérience (accompagnement, communications, délais, nouvelle prestation).
Pour ces projets transverses, vos principaux contacts seront la Direction Expérience Client, la Direction Relation Client, La Direction IT et nos partenaires externes (installateurs, ventes).
Assisté par un chef de projet, vous aurez en particulier à assumer les missions suivantes :
Préparer, organiser et planifier les nouveaux chantiers.
Coordonner en transverse l'ensemble des acteurs nécessaires à la bonne réalisation des chantiers.
Mettre en place la gouvernance et les indicateurs de performance nécessaires.
Participer aux COPIL/COPROD avec nos partenaires externes pour porter nos besoins et les actions.
Assurer un suivi détaillé et rendre compte de l'avancement. Vous serez également amené à travailler sur des sujets transverses autour de l'innovation ainsi que l'efficience des outils techniciens.
Contribuer au développement de l'IA au sein de l'équipe via la mise en place de projets novateurs permettant de maximiser la productivité sur l'activité.
Accompagner la roadmap d'amélioration de l'efficience des outils techniciens afin de fluidifier et contrôler le geste utilisateur sur le terrain.
Piloter l'avancement des projets inter-opérateurs impactant notre activité opérationnelle.
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