Chef d'équipe réception, hôtel la verniaz* (h/f), évian-les-bains

Chef d'équipe réception, Hôtel La Verniaz**** (H/F), Évian-les-Bains

L’Evian Resort bénéficie d’une situation exceptionnelle dans un parc de 19 hectares surplombant le lac Léman au cœur des Alpes françaises.

Vous intégrez l'équipe Réception de l'hôtel la Verniaz**** en qualité de Chef d'équipe réception.

Votre rôle :

1. Superviser et soutenir les réceptionnistes et les stagiaires, tout en assurant leur formation et leur motivation.
2. Gérer le shift du personnel et superviser les tâches quotidiennes.
3. Contrôler et suivre les réservations pour garantir une expérience client exceptionnelle.
4. Communiquer et coordonner les informations entre les différentes équipes: réservations, front desk, restaurant, et housekeeping.
5. Effectuer un débriefing quotidien des opérations.
6. Assurer le suivi de la formation du personnel de réception.
7. Veiller au bon fonctionnement de la réception et à l'atteinte des objectifs fixés.
8. Rendre compte de la situation financière des ventes.
9. Anticiper et gérer les conflits de manière proactive.
10. Établir le planning et veiller au planning de réservation.
11. Attribuer les chambres aux clients individuels et aux groupes.
12. Vérifier les factures et contacter les clients si nécessaire.

Diplômes ou formations requises

Vous êtes diplômé(e) d’une formation de type Bac +2/3 MHR, mention complémentaire accueil réception ou équivalent et/ou avez acquis une expérience significative d’au minimum 2 ans dans un poste similaire.

Compétences requises

1. Compétences managériales reconnues vous permettant de fédérer et d’embarquer vos équipes.
2. Capacité d’adaptation, aisance relationnelle et initiative.
3. Bonnes connaissances en anglais indispensables, une seconde langue souhaitée.
4. Leadership, sens de l’organisation et de la communication.
5. Connaissance du logiciel OPERA appréciée.

Poste en CDD à pourvoir du 01/02/2025 au 09/11/2025

Un cadre de travail convivial et stimulant, prime d'intéressement, prime d’habillage, avantages nourritures, tenues fournies et blanchies, possibilité de logement (sous réserve de disponibilité), remboursement du titre de transport en 2nd classe SNCF en A/R, mutuelle d'entreprise, réduction collaborateur sur les différents points de vente Evian Resort.

L’Evian Resort s’engage à favoriser la diversité et l'égalité des chances au sein de ses équipes.

Nous accueillons toutes les candidatures sans distinction d'origine, de parcours, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, ou de handicap.

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