La Direction des Systèmes d'Information et du Digital du Groupe Chantelle est à la recherche de son / sa futur(e) Technicien Service Desk H / F en CDI.
Vos missions seront les suivantes :
1. Mettre en œuvre les processus et procédures du Service Desk à travers l'outil ITSM
2. Répondre aux demandes de services et d'assistances de l'ensemble des utilisateurs de l'entreprise, sur site ou à distance
3. Gérer le processus de résolution des incidents et suivre les incidents de leur appréciation initiale jusqu'à leur résolution finale selon des impératifs de qualité et de délais
4. Formation des utilisateurs sur les outils
5. Rédaction de procédure
Vous souhaitez rejoindre un Groupe familial, innovant, engagé et leader dans son secteur en France comme à l'international : postulez et rejoignez le Groupe Chantelle !
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