Gestionnaire centre clients f/h

Mission

Groupe international d’expertise après sinistre, noussommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pourrejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.

En tant que Gestionnaire Centre Client, vous jouez unrôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vousorganisez et planifiez les interventions de nos experts sur le terrain.

À ce titre, vos missions consistent à :

1. Traiter les boîtes mails, GED (Gestion Electroniques desDocuments) et courriers ;
2. Ouvrir les missions d'expertises via le logiciel interne;
3. Qualifier les dossiers selon des cahiers des charges etles conventions d'assurances ;
4. Assurer le suivi des dossiers dans les meilleurs délaisen priorisant les missions urgentes dans le respect des cahiers des charges etdes conventions d’assurances ;
5. Assurer le suivi, la traçabilité des appels et des mailspour chaque dossier.

Profil

De formation Bac/3 (BTS, Licence Assurance, Assistantmanager, Assistant de gestion), vous avez idéalement une première expérienceréussie dans l’assurance, l’expertise, ou en assistanat de gestion.

Nous apprécierons chez vous :

6. Votre sens du service et de la satisfaction client
7. Votre capacité d'analyse et de décision
8. Votre capacité à travailler en équipe
9. Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestiondes pics d'activité)
10. Votre réactivité, proactivité, autonomie
11. Votre aisance relationnelle et vos qualitésrédactionnelles
12. Votre bonne humeur et votre implication
13. Votre agilité sur les outils informatiques
14. Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthiqueprofessionnelle.
Vous apprécierez chez nous :
15. Nos parcours d’intégration individuels
16. Notre management de proximité
17. Notre accompagnement et nos formations internes
18. Nos opportunités d’évolution et de mobilité interneGroupe
19. Notre attachement à la valeur du collectif et à lasatisfaction client
20. Notre politique RSE
21. Notre attention pour l’équilibre vie professionnelle viepersonnelle : 37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels, flexibilité horaired’arrivée et de départ, Télétravail.
22. Nos avantages sociaux: Carte tickets-restaurant etContrat santé avec prise en charge Employeur, Epargne salariale et CompteEpargne-Temps.
23. Notre modèle de Télé travail, jours fixes et flexibles,laissant le choix à chacun (plus de jours annuels)

Notre attention pour l’équilibre vie professionnelle vie personnelle :

37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels, flexibilité horaire d’arrivée et de départ, Télétravail.

Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois, plus de jours annuels) et également d'une Carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.

Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 24 € à 27 € sur 13 mois (13ème mois payé à partir du 1er mois de présence en entreprise).

Vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale, tournée vers l'innovation et porteuse de valeurs humaines et vous vous reconnaissez dans ce profil ?

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Compétences

Gestion administrative Assusrance Gestion sinistres