Alternant(e) assistant(e) coordinateur(trice) formation

Lefebvre Dalloz est la marque ombrelle en France du groupe Lefebvre Sarrut, leader européen de la connaissance juridique et fiscale. Lefebvre Dalloz offre une réponse globale aux besoins des professionnels d’aujourd’hui et de demain et matière d'édition, de formation et de solutions logicielles.


Nous nous adressons :

- Aux entreprises, de toutes tailles et de tous secteurs : directions générales, directions juridiques, directions des ressources humaines et de la formation, directions administratives et financières ;

- Aux professions réglementées : avocats, experts-comptables, notaires, huissiers, magistrats ;

- Aux acteurs publics et services de l’Etat ;

- Aux étudiants.


POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes aux valeurs fortes : excellence, proximité, partage - cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels dont l’objectif est d’accompagner au quotidien la performance de ses clients.

Nous cherchons actuellement un(e) alternant(e) Assistant(e) Coordinateur(trice) formation à partir de septembre 2025.


Missions

Rattaché à la direction Customer Care, le service Product Training a pour mission d’assurer la bonne prise en main des produits par les clients dès qu’ils ont souscrit à une Solution Numérique ou à un Logiciel.

Le service est actuellement composé de 8 formateurs et une coordinatrice, intervenant sur les marques Editions Francis Lefebvre, Editions Législatives et Editions Dalloz.

Nos clients exercent les fonctions Expert-comptable, Notaire, Avocat, DRH, Directeur Financier, juriste, etc. Notre rôle est de faciliter la prise en main, ou optimiser leur utilisation des produits afin de les accompagner dans leurs missions quotidiennes. La qualité de leur expérience produit jouant un rôle majeur dans leur fidélisation.


Missions :

Rattaché(e) à la responsable Product Training, l’Assistant(e) de formation pour mission de :

• Coordonner les formations inter-entreprises :

Accueil de la demande client (abonnés aux solutions numériques et logiciels)

Inscription aux sessions de formations

Suivi de la gestion amont et aval (notamment envoi de questionnaires, envoi de certificats de présence)

Aide à la gestion de la facturation des formations suivies

Collecte des données permettant le reporting


• Assurer la gestion des plannings des webinaires de prise en main et d’incitation à l’usage

Administrer le compte Calendly en lien avec les plannings des formateurs


Programmer les webinaires sur l’outil GoToWebinar (dates, animateur, envoi de questionnaire, etc.)

Assister techniquement les animateurs des webinaires (aide à la connexion des clients dans le premier quart d’heure)

Projets d’harmonisation des processus entre les différentes marques du groupe

Co-Développement de contenus pédagogiques



• Contribuer aux projets :

Projets d’harmonisation des processus entre les différentes marques du groupe

Déploiement d’un parcours de formation digitalisée

Co-Développement de contenus pédagogiques




Opportunité :

A la croisée des chemins entre le secteur de la formation, de la coordination/gestion et de la relation client, vous découvrirez également le secteur des Editions. Voilà de quoi vous ouvrir un certain nombre de portes pour la suite de votre carrière.


Profil recherché :

Bonne communication écrite et orale.

Excellent relationnel (client, collaborateurs & hiérarchie).

Orientation service (coordination interne, satisfaction client).

Organisation, rigueur et agilité entre les différents outils

Faire preuve d’agilité

Une appétence pour les outils (Excel, Teams, Microsoft Forms, Calendly, Go To Webinar).

Ce qui sera un plus à votre candidature : la connaissance d’un CRM, la création de contenus pédagogiques (programmes de formation, tutos etc.), l’utilisation d’une plateforme LMS.


Formation :

Bac+3 à Bac+5 en Commerce, Management/Gestion de projet, Formation, ingénierie pédagogique

Lieu de travail Paris - La Défense (92).


Parce que nous sommes convaincus que la diversité est une richesse, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.


Tenté(e) par l’aventure ? Rejoignez-nous ?