Agent(e) commercial(e) et guichet h/f

Mission
L'Agent(e) commercial(e) et guichet est en charge de l'accueil et de l'information des voyageurs. Il/Elle réalise également des opérations de vente.
Le poste est basé sur Nice en CDD à temps complet pour remplacement d'un salarié absent.

Profil :

Accueil et renseignements des voyageurs :
- Vendre les titres de transport et les produits annexes
- Assurer le service messagerie
- Accueillir, renseigner et orienter les voyageurs au guichet et/ou au standard téléphonique
- Gérer les systèmes d'information voyageurs et numériques
- Actualiser l'affichage, les informations, les plaquettes publicitaires mises à la disposition des voyageurs (en gare et à bord des trains)
- Intégrer, sur les outils de communication de l'entreprise (applications Smartphone, BIV (Bandes d'Information Voyageurs)) des informations en cas de perturbation
- Participer aux foires et aux salons
- Assurer la gestion de la caisse
- Veiller au respect de la sécurité dans l'emprise de la gare

Autre(s) mission(s) :

- Réaliser des tâches administratives (classement, saisie informatique, saisie de courriers préétablis, etc.)
- Assurer le respect des consignes et procédures de sécurité
- Contribuer à l'établissement et au développement de la sécurité des personnes et des biens en ayant un rôle actif

EXIGENCES ET PRÉ-REQUIS D'ACCÈS À L'EMPLOI

-Expérience de 3 ans dans les métiers de service ou dans le secteur commercial (accueil clientèle, gestion de caisse...)

- Cet emploi peut être exercé en horaires décalés, les week-ends et/ou les jours fériés.

Experience: 3 An(s) - en relation client

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Transport ferroviaire interurbain de voyageurs

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.