Charge d'affaires h/f

Interlocuteur privilégié du client, le Chargé d'Affaires est le garant de l'expertise technique et commerciale de l'activité : techniquement et économiquement il gère la réponse à appel d'offres et la conduite de projet de petite/moyenne envergure (réalisation du chiffrage, offres et pilotage).

Plus précisément :

- Intervenir en tant qu'interlocuteur expert chez le client pour des projets ayant un impact modéré sur le service
- Anticiper, analyser et diagnostiquer les besoins des clients
- Assurer la création de l'affaire avec la mise en place du planning d'affaire
- Récupérer et valider les données d'entrées
- Définir la solution technique optimale suivant l'expression du besoin client
- Réaliser le suivi des besoins des modifications et valider les orientations techniques en accord avec le client
- Réaliser le chiffrage et l'offre, étude et/ou réalisation suivant l'expression de besoin client
- Soutenir l'offre
- Gérer l'ensemble de l'affaire (cahier des charges, mise en place du/des planning(s), réalisation des études...) avec le client,
- Réaliser un reporting interne et externe des actions, analyser les résultats et proposer des pistes d'améliorations
- Identifier les dérives, rendre compte des écarts et proposer des actions à son responsable d'activité
- Accompagner et informer le client jusqu'à l'aboutissement du projet afin de garantir sa satisfaction
- Réaliser et valider les procès-verbaux de contrôle avec le client
- S'assurer de la bonne tenue et complétude du dossier d'étude et/ou fabrication
- Suivre le budget de ses affaires et en être le garant
- Assurer le reporting auprès des différentes parties prenantes (Team Leader, Manager de projets, hiérarchie, ...)
- Suivre et piloter la performance projet OTD / OCD / OQD
- Livrer le produit au client
- Apporter un raisonnement afin d'élaborer des recommandations, préconisations et plans d'actions opérationnels
- Organiser, mener et animer des réunions