Senior service representative, global trade operations

Date limite pour présenter sa candidature :

03/28/2025

Adresse :

250 Yonge Street

Groupe de famille d'emploi :

Services partagés

Offrir du soutien et mettre en œuvre des processus opérationnels afin de garantir le traitement opportun et exact des opérations de commerce international liées aux biens et services. Gérer les lettres de crédit commerciales à l’importation et à l’exportation, y compris les lettres de crédit standby et les garanties bancaires, les encaissements simples ou documentaires ainsi que les traites. Veiller au respect de toutes les exigences réglementaires et les exigences en matière de production de rapports liées aux produits et aux processus qu’il appuie.

* Soutenir la gestion de changements de différents types et de différentes portées; se concentrer de façon générale sur les activités d’exécution et de maintien.
* Classer les renseignements pour assurer l’exactitude et l’exhaustivité.
* Exécuter les tâches courantes comme le traitement des demandes de service, des transactions et des requêtes en respectant les accords sur les niveaux de service pertinents.
* Au besoin, agir à titre de ressource pour la résolution de problèmes auprès du personnel moins expérimenté.
* Traiter les opérations, mener des activités d’audit ou de concordance, ou répondre aux questions et demandes de partenaires internes ou de clients externes, conformément aux politiques, processus et procédures documentés. Veiller au respect constant de tous les accords sur les niveaux de service et au maintien d’un niveau élevé de service à la clientèle.
* Effectuer la vérification et le rapprochement des renseignements et des documents afin d’en garantir l’exactitude et l’exhaustivité et de gérer les risques associés aux transactions. Cela comprend, sans toutefois s’y limiter, la vérification de transactions afin d’en assurer la conformité avec tous les règlements et les exigences de la Banque ainsi que la protection de la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque.
* Analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.
* Relever et analyser les questions et les problèmes, et résoudre les divergences en temps opportun. Communiquer directement avec les clients pour résoudre les problèmes ou transmettre ces derniers à un échelon supérieur, s’il y a lieu.
* Communiquer et collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour atteindre les objectifs d’affaires.
* Établir et maintenir des relations efficaces avec les parties prenantes internes et externes pour effectuer le travail et répondre aux attentes en matière de prestation des services.
* Collaborer à la conception et à la mise en œuvre de nouveaux processus ou systèmes ainsi qu’aux changements et aux améliorations à apporter aux systèmes et aux processus actuels.
* Comprendre les exigences réglementaires et les risques inhérents aux opérations, et faire en sorte que les mesures appropriées soient prises pour protéger l’intégrité opérationnelle.
* Appuyer la mise au point d’outils et de formations axés sur l’atteinte de résultats.
* Exécuter des tâches complexes et diversifiées en respectant les règles et les limites établies; gérer au besoin les demandes de transmission à l’échelon supérieur des autres employés.
* Analyser les problèmes et déterminer les prochaines étapes.
* Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

Qualifications :

* Généralement de deux à trois années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe souhaitable, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
* Connaissance des systèmes et des outils technologiques pertinents et expérience dans l’utilisation de ceux-ci.
* Connaissance des règles internationales régissant les pratiques en matière de lettre de crédit - bonnes connaissances.
* Connaissance et compréhension des principaux produits, services, processus et contrôles de l’unité d’affaires - bonnes connaissances.
* Connaissance des risques et des exigences réglementaires du secteur d’activité - bonnes connaissances.
* Compétences en analyse et en résolution de problèmes - bonnes connaissances.
* Capacité à établir des priorités - bonnes compétences.
* Compétences en service à la clientèle - bonnes compétences.
* Compétences informatiques (Microsoft Word, Excel, PowerPoint) - bonnes compétences.
* Connaissances spécialisées.
* Compétences en communication orale et écrite - bonnes compétences.
* Compétences en organisation - bonnes compétences.
* Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe - bonnes compétences.

Salaire :

$37,500.00 - $69,500.00

Type de rémunération :

Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite.

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.

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