Si tu recherches du sens, de la créativité, du challenge mais surtout, de l'écoute, des valeurs humaines et une véritable proximité avec ta société
Alors il est temps de rejoindre Alithya, aidons-nous à évoluer ensemble !
Tu ne connais pas encore notre Groupe? Pas besoin de spitch, nous t'invitons :
- À suivre notre actualité au quotidien sur nos différents réseaux : linkedin, facebook, twitter
Ou
- Notre site internet pour les grandes lignes : https://www.alithya.com/fr
Tu hésites encore ? On a envie de te rassurer sur nos intentions, nous n'accueillons que « des gens sympas qui ont envie de travailler » au sein d'une culture d'entreprise communicative où l'humain est au coeur de nos préoccupations.
Nous apprécions de nous retrouver autour d'un petit dej ou d'un repas pour un moment de partage et de convivialité. Sans oublier tous nos événements internes, nos sessions sportives, ou encore pour des causes qui nous tiennent à coeur : la santé, le bénévolat, l'environnement
Viens on discute !? À ton arrivée chez Alithya, nous te présenterons le projet et l'équipe que tu intégreras. Tu géreras les incidents de niveau 2 - 3 liés aux postes de travail des différents collaborateurs et partenaires (sur toute la France) de notre client, domaine de la protection sociale.
Nous attendrons de toi que tu prennes en charge les missions suivantes :
- Résolution d'incidents liés aux poste de travail des collaborateurs au N2/N3 (environ 50 par semaine)
- Surveillance, Analyse et correction des incidents remontés par le biais de Forescout
- Gestion de l'Active Directory et utilisation de MECM
- Suivi et gestion des incidents par le biais d'un outil ticketing, appliquant les process ITIL
- Support applicatif / Support matériel
- Rédaction et mise à jour des procédures pour la résolution d'incidents
Coté environnement technique, tu trouveras :
- Windows 10/11
- Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM)
- Active Directory
- Suite Office 2021 et Office 365
- Forescout
- HCL Notes
Il y a 3 jours de télé-travail, les deux autres jours sont sur site du client à Cagnes-sur-mer (changement à prévoir chaque semaine)
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