Gestionnaire sinistres iard f/h

Pour le compte de l'un de nos clients, compagnie d'assurance internationale, nous recrutons un Gestionnaire Sinistres IARD Auto / MRH (H/F).

Vos missions :

- Gestion des sinistres :
Ouvrir, analyser et instruire les dossiers de sinistres en fonction des garanties souscrites.
Vérifier les circonstances du sinistre et s'assurer de la recevabilité du dossier.
Missionner les experts et autres intervenants (avocats, réparateurs, médecins-conseils, etc.).
Négocier les indemnisations et procéder aux règlements dans le respect des conventions et de la réglementation en vigueur.
Assurer le suivi des recours et des actions en récupération auprès des tiers responsables.

- Relation client & accompagnement :
Informer et conseiller les assurés sur la prise en charge de leur sinistre.
Expliquer les décisions et les montants d'indemnisation aux clients.
Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées aux besoins des assurés.
Maintenir une qualité de service optimale et veiller à la satisfaction client.

- Collaboration avec les partenaires et les compagnies d'assurance :
Travailler en lien avec les experts, avocats et autres intervenants pour une gestion efficace des dossiers.
Appliquer et respecter les conventions inter-assureurs (IRSA, IRSI...).
Suivre l'évolution de la réglementation et des procédures en matière de gestion de sinistres.

- Suivi et reporting :
Assurer la mise à jour des dossiers et des bases de données clients.
Rédiger des comptes rendus et rapports sur l'évolution des dossiers sinistres.
Participer à l'amélioration des procédures internes pour optimiser la gestion des sinistres.



- Profil recherché :

Formation & expérience
Bac +2 à Bac +5 en assurance, droit ou gestion des risques.
Expérience d'au moins minimum 2 ans en gestion de sinistres IARD (Auto et/ou MRH).

Compétences techniques
Bonne connaissance des contrats et garanties en assurance Auto et Multirisques Habitation.
Maîtrise des conventions IRSA, IRSI et des règles d'indemnisation.
Capacité à analyser des dossiers complexes et à proposer des solutions adaptées.
Aisance avec les outils de gestion de sinistres et logiciels métier.

Aptitudes professionnelles
Excellentes capacités d'écoute et de négociation.
Rigueur, organisation et autonomie dans la gestion des dossiers.
Réactivité et gestion face aux urgences clients.
Sens du service client et aisance relationnelle.

Rémunération & avantages
Salaire : 31-37K
Avantages : télétravail possible, titres restaurant, primes sur objectifs, chèques cadeaux.

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