Gestionnaire des contrats clients f/h

Castalie s’inscrit dans l’économie circulaire grâce à une solution durable autour de la consommation d’eau. Depuis 2011 nous proposons des fontaines à eau éco-conçues et toute une gamme de contenants et d’accessoires durables et écoresponsables pour le secteur professionnel (hôtels restaurants entreprises évènements).

Notre mission : rendre l'eau meilleure pour nous et pour la planète. Du choix des matériaux à la livraison des fontaines tout a été pensé pour limiter au maximum notre impact environnemental.

Nous accordons également une grande importance à notre impact social c’est pour cela que nous sommes fiers de faire partie de l’ESS (Économie Sociale et Solidaire). Notre engagement qu’il soit en interne ou en externe nous pousse à toujours mieux innover pour répondre à une recherche de sens et à une prise de conscience écologique et sociale.

En 2024 Castalie c’est plus de 3000 clients 6000 fontaines installées 340 millions de bouteilles plastiques évitées et plus de 115 personnes motivées plus que jamais à en finir avec le plastique à usage unique.

Tous les talents comptent ! Ensemble nous relevons les défis d’un business à impact dans une aventure collective entrepreneuriale et pionnière.

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Vous êtes passionné(e) par l’administration des ventes et souhaitez évoluer dans une entreprise dynamique ? Rejoignez-nous en tant que Gestionnaire des Contrats Clients F/H et devenez un(e) acteur(rice) clé dans la gestion de nos opérations administratives et relationnelles. Sous la responsabilité de Salma Responsable Service Clients et au sein d’une équipe de 6 autres collaborateurs vous aurez pour missions d'assurer la conformité et la bonne application des contrats.


Missions principales :

Gestion des contrats
o Assurer le suivi des contrats de A à Z : signature validation administrative renouvellement abonnement et annulation.
o Garantir la conformité et l’archivage des documents contractuels.
Gestion du leasing
o Monter et suivre les dossiers de leasing en coordination avec nos partenaires financiers.
o Gérer les rachats renouvellements et la facturation liée au leasing.
Gestion des résiliations
o Suivre les procédures collectives désinstallations clôtures de contrat et leur facturation.
o Coordonner les démarches avec les équipes internes et partenaires externes.
Gestion des référencements fournisseurs
o Mettre à jour et superviser les référencements fournisseurs.
o Assurer une relation fluide et proactive avec les partenaires.
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Qualifications et compétences requises :

Vous disposez d’une expérience de 2 à 4 ans en assistanat administratif ou sur un poste similaire.

Qualifications :

* Excellentes capacités organisationnelles et rigueur dans la gestion administrative.
* Empathie et écoute active pour répondre efficacement aux besoins des clients.
* Capacité à travailler de manière autonome proactive et pédagogique.
* Très bon relationnel pour des échanges fluides en interne comme en externe.

Compétences :

* Maîtrise d'Excel et d’un ERP.
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Ce que Castalie peut vous apporter :

? Un job à impact environnemental et sociétal

? Un accès à une plateforme qui prend soin de la santé mentale et du bien-être de nos collaborateurs

? Un parcours d'intégration (onboarding) d'une semaine pour une prise de poste en toute sérénité

? Des formations sur-mesure grâce à notre programme interne la Castalie Académie

♻️ Une formation à la fresque du climat

? De belles perspectives de carrière

? Du télétravail

⌛ Des RTT

? Un forfait mobilité durable

? Des tickets-restaurant

? Des primes de cooptation

? Des événements récurrents

? Un collectif bien soudé qui se fera un plaisir de vous accueillir

? Et bien sûr open bar d'eau !

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Processus de recrutement :

1. Échange téléphonique avec Anaëlle Chargée de Recrutement puis entrevue en visio
2. Rencontre en présentiel et mise en situation avec Salma Responsable Service Clients et Lamarana Gestionnaire ADV
3. Prise de références
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Informations complémentaires :

Date de prise de poste : 03/03/25

Type de contrat et statut : CDI - technicien / agent de maîtrise

Temps de travail : 39h / semaine

Environnement : travail en open space utilisation du téléphone et d'un ordinateur au quotidien

Déplacements : non

Port de charges : non

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Chez Castalie tous les talents comptent ! Participez à une aventure à impact emplie d'excellence d'engagement et de collectif.