La société SBP Direct-Cailloux.com, spécialisée dans la vente et la livraison de matériaux pour l'aménagement extérieur (graviers, gravillons, galets, paillages, gabions, décoration extérieure ) recrute son nouveau collaborateur.
Missions principales :
- Accueillir et renseigner les clients sur le dépôt
- Traiter les appels téléphoniques
- Elaborer des devis
- Utiliser un chariot télescopique (chargement et déchargement)
- Réceptionner, vérifier, et ranger les commandes fournisseurs
- Préparer les commandes clients à expédier
- Ranger et nettoyer le dépôt
Experience: Débutant accepté
Compétences: Gestion de la relation client (CRM),Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP),Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Rédiger des fiches produits ou des argumentaires,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Caces R482-F,Conduite engins de manutention
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Transports routiers de fret de proximité
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
SBP est une société diversifiée, spécialisée dans la vente de matériaux, la location de tracteurs bennes avec chauffeur, et la production agricole, notamment de pommes de terre. Dans le cadre de notre activité de vente de matériaux, nous avons créé un site internet : www.direct-cailloux.com pour référencer l'ensemble de nos produits. Nous proposons une large gamme de produits, un service de livraison en camion grue, et différents conditionnements.
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