Nous recherchons une, pour l'un de nos clients, un freelance (H/F) pour assurer le suivi du support niveau 2 et la gestion du RUN de la prestation. Missions : Support Niveau 2 : Gestion et suivi du backlog des incidents (Snow/Jira). Réponse aux sollicitations via chat et email. Support au déploiement des Traffic Controllers (TCs) basés sur Nginx. Interventions sur GCP : Wordpress as a Service, création de projets Datahub, etc. RUN & Exploitation : Suivi des actions quotidiennes (pannes, remédiations, gestion des quotas, déplacements de VMs…). Contrôle de la qualité de la prestation et reporting. Participation aux cellules de crise en cas d’incidents majeurs. Gestion et suivi des certificats publics. Stack technique & Environnement : Systèmes : Linux, OpenStack, GCP Outils & Techno : Nginx, Snow, Jira, Git Langages : Shell, Python Sécurité : Gestion des certificats HTTPS Et vous : Vous possédez votre propre entreprise ou envisagez d'en créer une Sens du service & relation utilisateur : vous êtes à l’aise avec le support et les interactions avec les équipes. Rigueur & proactivité : vous assurez un suivi efficace des incidents et du RUN. Expérience en support technique N2, idéalement avec un background en Linux et GCP .
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