Directeur des partenariats strategiques h/f

Compass Group France, leader mondial de la restauration collective, crée des solutions sur mesure pour les entreprises, les établissements de santé, les écoles et les lieux de loisirs. Envie de donner du sens à chaque assiette et de faire partie d'une aventure humaine passionnante ? Rejoignez-nous pour créer ensemble une restauration aux impacts positifs ! La Food est votre terrain de jeu ? On cherche un(e) passionné(e) pour rejoindre notre équipe !

1- Relation client :

· Suivi d'un portefeuille de clients stratégiques. Vous aurez la charge d'établir un plan de contact et de veiller à ce que celui-ci soit animé à tous les niveaux

2- Suivi du plan stratégique de la fidélisation :

· Vous aurez en charge le bon déploiement des outils fidélisation du Groupe auprès de votre portefeuille de clients

· Vous devrez mettre en place une stratégie commerciale pour chaque client et vous assurer que celle-ci est bien suivi par les équipes commerciales et opérationnelles au national

· Vous aurez en charge l'animation des bilans de comptes auprès de vos clients

· Vous devrez suivre les plans d'actions en cours sur vos contrats afin de vous assurer de l'état d'avancement.

· Vous serez force de proposition afin d'améliorer nos process

· Vous devrez analyser les risques fidélisation du portefeuille et mettre en place des actions correctives

3- Suivi de la satisfaction :

· En lien avec le service qualité, les opérations et le Directeur Fidélisation France vous planifierez les outils qui nous permettent de suivre la satisfaction de votre portefeuille.

4- Transverse :

· Vous serez amené à participer à la construction de projets visant à fidéliser nos clients et à renforcer nos parts de marché

5- Négociations (15%) :

· Mener les négociations commerciales en étroite collaboration avec les équipes internes.