En tant que représentant institutionnel de plus de 45 millions de sociétés dans plus de 170 pays, la Chambre de commerce internationale (ICC) a pour mission de mettre les entreprises au service de chacun, chaque jour, et partout dans le monde. Nous sommes le principal porte-parole de l’économie réelle auprès d’un large éventail d’organisations intergouvernementales—de l’Organisation mondiale du commerce aux organismes des Nations Unies surveillant les processus climatiques—et répondons aux besoins des entreprises locales dans le cadre des mécanismes décisionnels mondiaux.
Nous proposons par ailleurs des produits et services numériques sur mesure qui permettent aux entreprises opérant à l’échelle internationale d’affronter de plain-pied les défis qui se profilent.
Nous offrons également des services premium de règlement des différends privés internationaux, en nous appuyant sur l’indépendance, l’intégrité et l’expertise propres à ICC.
ne Support Informatique dynamique et ayant une bonne maîtrise de l’anglais, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, afin d’intégrer le département des Systèmes d’Information et apporter un soutien sur mesure à l’ensemble de nos collaborateurs.
Assurant un lien direct entre le département des Systèmes d’Information et les collaborateurs, vous serez amené.Être le premier niveau de contact du service informatique vis-à-vis des utilisateurs d’ICC et fournir un support technique aux clients du Centre d’Audience ICC ;
Répondre aux divers besoins des collaborateurs, allant de la résolution d’incidents à la gestion des demandes d’équipements informatiques ou l’optimisation de leur environnement de travail ;
Réaliser l’installation et la maintenance du parc informatique ;
Suivre les incidents depuis l’outil de ticketing et remonter, le cas échéant, les demandes ou incidences de niveau technique supérieur aux autres groupes spécialisés du département (Operations, Digital Factory, Cybersecurity) et au management ;
Assurer la maintenance préventive et réaliser les évolutions et les mises à jour régulières des systèmes informatiques ;
Veiller au respect de la charte informatique et à la bonne tenue de nos documentations et procédures ;
Assurer une veille technologique et proposer des solutions d’évolution du service informatique.
Avez une formation du type Bac professionnel ou BTS Systèmes Numériques option Informatique et Réseaux ;
Avec le sens du service et une aptitude à communiquer avec des utilisateurs de différents niveaux techniques ;
Connaissez les modèles d’infrastructure on-premise, cloud (public/privé) et hybride ;
Maîtrisez les environnements Microsoft 365 (gestion des comptes utilisateurs, licences, groupes de sécurité) ainsi que les technologies Microsoft Azure, AWS, Google, VMware ;
Avez des connaissances en gestion des identités et accès dans un environnement full cloud (Azure AD, MFA, SSO), et des outils de sécurité Microsoft Defender et des bonnes pratiques de cybersécurité ;
Avez de l’expérience avec Microsoft Intune et Autopilot pour le déploiement et la gestion des terminaux (laptops, smartphones) ;
Faites preuve d’un esprit d’équipe et d’une capacité à collaborer avec d’autres équipes IT (infra, cybersécurité, projets) ;
Êtes force de proposition pour améliorer l’expérience utilisateur et optimiser les processus IT ;
Maitrisez l’anglais à l’oral et à l’écrit est essentielle. La maîtrise du français est un avantage ;
Date de début : Dès que possible
Département: Département des Systèmes d’Information
Emplacement : Siège International d’ICC et Centre d’Audience d’ICC, Paris
Type de contrat et durée: CDI, temps plein
ne Support Informatique » dans l’objet de votre e-mail. À ICC, nous mettons les entreprises et le commerce au service de chacun, chaque jour et partout dans le monde.
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