L'équipe accueil-billetterie comprend 3 permanents : une personne responsable du pôle accueil, une personne chargée de la billetterie et de l'administration et une personne attachée à l'accueil, à la billetterie et à la communication. L'équipe est renforcée d'hôtesses et d'hôtes d'accueil lors des accueils en journée et des événements du Bateau Feu.
Placé(e) sous l'autorité directe de la personne responsable du pôle accueil, vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des salariés du service et en lien étroit avec le pôle relations publiques - communication de la Scène nationale.
MISSIONS
Accueil et développement des publics
*Accueil des publics individuels sur place et par téléphone (France, Belgique, Europe et International)
*Accueil et accompagnement spécifique des personnes en situation de handicap
*Information et renseignement des publics (dans le hall, par téléphone et par mail.)
*Conseil et orientation des publics dans le choix des spectacles et des évènements
*Participation au développement des publics individuels
Gestion de la billetterie
*Vente et réservation de tous les évènements (gestion des bons de commande, réservation et édition des billets de groupes, gestion des invitations, inscriptions aux évènements gratuits.) sur le logiciel Artishoc/Secutix.
*Gestion des caisses et rendu des états financiers à la comptabilité
*Paramétrage du logiciel de billetterie
*Envoi des statistiques aux équipes artistiques nationales et internationales et aux partenaires (en particulier Ministère de la Culture)
*Préparation des feuilles de soirée pour chaque événement et accueil des publics en salle
Soutien aux actions de communication
*Participation à la gestion des outils de communication (tracts, brochures.) à disposition du public au Bateau Feu et sur les sites décentralisés
*Création de contenus multimédia (vidéos, teaser) à destination des réseaux sociaux et du site internet
*Conception avec le service communication de documents vidéos pour valoriser les événements de la Scène nationale (Histoires en série, Géant !...)
*Suivi et valorisation des projets d'action culturelle avec des reportages vidéo
DESCRIPTION DU PROFIL RECHERCHE
*Formation supérieure dans la filière artistique
*Formation en accessibilité des publics et Sauveteur Secouriste du Travail
*Expérience indispensable au sein d'un établissement culturel
*Maîtrise indispensable des outils informatiques et en particulier du logiciel de billetterie Artishoc/Secutix, du logiciel de planification des activités HorScène/Marenka et de la plateforme SYBIL du Ministère de la Culture
*Maîtrise indispensable des outils de montage vidéo
*Maîtrise indispensable des logiciels de PAO et des réseaux sociaux
*Maîtrise indispensable de l'anglais dans le cadre de l'accueil des publics internationaux et pour l'accueil des équipes artistiques internationales
*Connaissance et goût affirmés pour le spectacle vivant
*Connaissance des structures culturelles du territoire dunkerquois et transfrontalier dans le cadre du conseil et de l'orientation des publics
*Aisance relationnelle et dynamisme, rigueur et discrétion
*Capacité d'organisation, d'initiative et d'autonomie
*Capacité à travailler en équipe et en synergie avec les différents pôles du théâtre
CONDITIONS
*CDI de 24h hebdomadaires à partir du 01/02/2025
*Disponibilités les soirs et week-ends
Experience: 24 Mois
Compétences: Environnement administratif, institutionnel et politique,Utilisation de logiciels spécialisés,Diffuser une information, une publication,Utiliser les outils numériques,Formation en accessibilité et Sauveteur Secouriste,Expérience au sein d'un établissement culturel,Maitrise des logiciels de PAO et réseaux sociaux,Maîtrise logiciel de billetterie Artishoc/Secutix,Maîtrise logiciel de planification HorScène,Maîtrise plateforme ministérielle SYBIL,Formation supérieure dans la filière artistique,Maitrise des outils de montage vidéo,Maitrise des outils de bureautique
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Gestion de salles de spectacles
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
DESCRIPTION DE L'ASSOCIATION
Le Bateau Feu-Scène nationale Dunkerque est un établissement pluridisciplinaire labellisé par l'Etat qui développe un projet artistique et culturel centré sur trois axes majeurs : les mots (le théâtre et la littérature), les corps (la danse et le cirque) et les images (la marionnette et les installations dans l'espace public). Son activité s'articule entre production, diffusion/programmation (y compris hors les murs), et action culturelle et de médiation.
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