Offre d'Emploi - Technicien Support Niveau 1-2 (H/F)
Lieu : Carrières-sur-Seine (365 Route de Saint-Germain)
Date de début : Avril 2025
Contrat : CDI - 35h/semaine, amplitude horaire 8h-18h
Votre environnement de travail:
Au sein du pôle Infrastructure & Production, vous rejoindrez une équipe dynamique composée de 3 techniciens, 1 Team Leader et 1 administrateur poste de travail. Vous serez en charge du support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs internes.
Vos missions principales :
- Assurer le support technique en proximité (30%), par téléphone (40%) et par mail (30%)
- Gérer et résoudre les incidents liés aux environnements Windows 10, Office 365, téléphonie fixe et mobile, salles de visioconférence
- Administrer et maintenir les outils comme Active Directory, Exchange, Intune, SCCM, Remedy
- Accompagner les utilisateurs et garantir une communication claire et efficace
Votre profil (poste ouvert aux juniors)
Compétences techniques requises :
- Bonne maîtrise de Windows 10, Office 365, Teams
- Connaissance en Active Directory, Exchange, Intune (mobile & desktop), SCCM
- Expérience avec les outils de téléphonie fixe et mobile, salles de visioconférence, réseau
- Pratique d'un anglais conversationnel
Qualités essentielles :
- Excellentes compétences relationnelles (primordial)
- Bonne communication et pédagogie
- Capacité à gérer plusieurs sollicitations et à travailler en équipe
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un poste clé au sein d'une équipe à taille humaine
- Un environnement de travail stimulant à Carrières-sur-Seine
- Une mission variée entre support de proximité et assistance à distance
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Envoyez nous votre candidature !
Experience: Débutant accepté
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Relayer de l'information
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
« AMG-IT recrute, et nous allons changer le regard que vous pourriez avoir sur les ESN »
Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.
Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.
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