Responsable applications (h/f)

Worldline Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France


Ingénieur DevOps (F/H)

Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et banques internationales. De Paris à San Francisco. Nous sommes présents aux quatre coins du monde, dans tous les secteurs du commerce. Et tout comme nous aidons nos clients à accélérer leur activité, nous nous engageons à aider nos collaborateurs à accélérer leur carrière. Ensemble, nous façonnons l'évolution.

L’opportunité :

Vous souhaitez participer à un grand programme de relation client ? Vous êtes au bon endroit. Nous réalisons les services de contact clients (web, chat, visio, mails, etc.) des grandes banques européennes. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) DevOps passionné(e) par les nouvelles technologies et les applications en ligne pour des services à très gros trafic.

Vos responsabilités au quotidien :

* Vous tenir informé de tous les changements / évolutions à venir sur votre application
* Être force de proposition sur les évolutions possibles tant internes qu’externes qui pourrait permettre d’améliorer le périmètre
* S’assurer que toutes les demandes d’évolutions seront livrées dans le respect des procédures (CAB, communication interne, communication client ….)
* Suivre de bout en bout l’avancement des tickets changement / MEP avec le client
* Être en charge de la coordination de la production, s’assurer du bon fonctionnement des applications.
* Prise en compte et première analyse des tickets anomalies du client
* Envoi et suivi des tickets anomalies dans les équipes transverses
* Définition des objectifs de traitement pour chacun des tickets et suivi du respect des objectifs
* Suivi de bout en bout de l’avancement des tickets incident avec le client

Incidents techniques :

* Être prévenu de tout incident sur l’application
* Communication et suivi client durant l’incident
* Mise en place d’un rapport d’incident et suivi des actions qui en découlent
* Incident récurrent : alerte SO en cas d’incident récurrent (ouverture d’un problème)
* Animer les ateliers d’analyse des problèmes, identification des causes profondes
* Suivre de bout en bout l’avancement des tickets Problème (et actions associées) avec le client

Capacity planning / Patch management / Sécurité / Tests PRA / Tests sauvegardes :

* Se tenir informé de tous les changements / évolutions / tests à venir sur les serveurs
* Communication et suivi client des changements / évolutions à venir sur les serveurs
* Suivre de bout en bout l’avancement des tickets changement / tests avec le client
* Responsable du suivi du bon niveau (et de son maintien) de la documentation de la solution
* Proactivité sur l’amélioration continue : proposer des tâches d’amélioration ou de mise à niveau de la qualité de l’application, échanger avec le CP Build pour la prise en charge de ces tâches (budget, planning, stratégie, priorisation)

Votre profil :

* Formation de Bac +3 à Bac+5 en lien avec l’informatique
* 1 à 3 années d’expérience
* Maîtrise des méthodologies DevOps
* Sens de l'initiative, esprit d'analyse et de synthèse
* Qualités relationnelles et de communication
* Anglais technique

Compétences techniques attendues :

* Développement Java (Spring, Hibernate)
* La connaissance de Angular, VXML et Scripting serait un plus
* Utilisation de Git
* La connaissance de OpenShift est un plus également

En tant que futur(e) Worldliner, vous aurez la chance d'être au cœur du secteur mondial des technologies de paiement et de façonner la manière dont le monde réalise les paiements. Votre impact sur le monde sera concret, car nous utilisons tous sans même le savoir des technologies Worldline plusieurs fois par jour.

Avec nous, vous intégrerez une entreprise faisant partie du top 1 % des entreprises les plus durables au niveau mondial. Vous collaborez avec des collègues excellant dans leur domaine et vous avez la possibilité d'apprendre, de vous développer et d'accélérer votre carrière. Les opportunités d'accès à la formation sont nombreuses et la mobilité interne encouragée pour révéler tout votre potentiel au fil de vos années chez Worldline.

Nous rejoindre, c'est aussi bénéficier d’un large panel d’avantages :

* Plusieurs primes annuelles (fin d'année, vacances, participation et intéressement)
* 32 jours de congés payés + 11 à 13 jours de RTT selon les années
* Un 13ème mois convertible en congés
* Prise en charge transport en commun à hauteur de 50%
* Comité d’entreprise très actif (soirées, voyages, subventions culture et loisirs, etc.)
* Participer à des évènements sportifs (corporate games, courses, etc.)
* Accords de télétravail
* Restaurant d'entreprise subventionné
* Mutuelle et prévoyance
* Démarche wellbeing proposant des actions sur le bien-être au travail
* Subventions pour les mobilités douces (trottinettes, vélos électriques, etc.)

Nous sommes engagés dans un voyage passionnant vers les prochains horizons de la technologie des paiements. Nous recherchons des personnes passionnées, ayant un état d'esprit positif et une soif d'apprendre et de progresser. Chez Worldline, vous évoluerez dans un environnement collaboratif avec des collègues du monde entier. Vous relèverez des défis uniques en équipe et vous aurez un impact réel sur la société. Grâce à une culture responsabilisante, une technologie solide et de nombreuses possibilités de formation et d'évolutions de carrière, nous vous aidons à donner vie à vos projets professionnels. Rejoignez notre équipe internationale de 18 000 innovateurs et façonnez un avenir qui vous appartient.

En savoir plus sur la vie chez Worldline sur jobs.worldline.com

Nous sommes fiers d'être un employeur offrant l'Égalité des Chances. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la religion, la couleur de peau, l'origine nationale, le sexe (y compris la grossesse, l'accouchement ou les conditions médicales), l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'expression de genre, l'âge, le statut de personne handicapée ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

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